悉尼留学的男孩最近每天出门很纠结：戴口罩，不戴口罩？

“刚在医院待了4小时，没看见这边医护人员戴口罩。很多人都说新冠肺炎只是重感冒。新冠肺炎真的有那么严重吗？出门戴口罩有没有必要？”

线上咨询的是23岁的小张，此刻他正在澳大利亚悉尼留学，对于新冠肺炎他有很多困惑。

“新冠肺炎的传染性还是比较强的，如果当地有确诊病例，最好戴口罩出门，勤洗手，不摸脸鼻口。测体温，少出门，不聚会。”

回答小张咨询的是浙大二院全科医学科副主任医师尹俊华，此刻她与悉尼相隔7800公里。

而同样远距离与浙大二院全科医学科医生实时连线的，还有居住在香港的小赖。

“爸爸被怀疑得了新冠肺炎，但还未确诊，我们全家都非常焦虑，不知道怎么对抗新冠病毒？”

很快，他收到了来自全科主治医师王云来的建议：“新型冠状病毒感染目前无特效药。您父亲疑似新冠病毒感染，要看他主要什么症状以及症状严不严重。如果不严重，可以先对症治疗，用点中成药如连花清瘟颗粒、双黄连口服液、清开灵冲剂等。如果症状严重，需要住院治疗。患者和家属都要做好自我防护，戴好口罩，保持一米以上的安全距离，尽量不要出门，避免交叉感染。”

还有来自意大利的咨询：

意大利华人咨询页面截图

同气连枝，共盼春来。小张、小赖与尹医生、王医生素不相识，连接他们的是浙二互联网医院于3月6日晚及时开通的“浙二好医生海外版”。

随着新冠肺炎疫情在全球持续蔓延，韩国、意大利、伊朗、日本等多国确诊人数日益增加。

浙二互联网医院牵挂着海外侨胞的健康，火速开通了海外抗疫服务专线，为海外同胞、留学生免费提供线上咨询、心理辅导、科普新冠肺炎知识。

首批提供海外抗疫专线服务的科室——全科医学科、精神科

自1月27日浙二互联网医院上线“抗击疫情 线上义诊”活动以来，全科一直承担起“线上发热门诊”的重担，在疫情期间起到了分流患者、筛查轻症、减少患者赴医过程中的交叉感染风险、缓解线下门诊压力等作用。

而面对疫情，如何疏泄不良情绪？浙大二院精神科专家也参与到这次“空中咨询”中来，为海外侨胞提供心理咨询服务，缓解受影响人群的心理问题，进行心理危机干预，普及心理健康知识。

截止3月8日22点，共计2857个海外用户登录浙二好医生海外版，覆盖美国、意大利、新西兰、西班牙、韩国、澳大利亚等15个国家，有效咨询量达529人次。

除了在疫情期间，搭建国内外“抗疫”义诊平台外，浙二互联网医院还重点围绕常见病和慢性病，为患者提供在线复诊、在线续方、药品配送到家一站式服务。如果您有发热、咳嗽、乏力症状，或怀疑是否患了新型肺炎，或是患有常见病、慢性病，都可在“浙江好E生”微信公众号咨询医生，他们会给您最专业的医学建议，为您的寻医问诊提供便捷通道。

海外用户使用指南

文 | 陆雯、网络医学中心

编辑监制 | 浙大二院宣传中心

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