美国药店的历史、现状及发展趋势

美国是实行医药分家的国家，医院一般只设住院药房而不设门诊药房，门诊病人必须到药店购药，同时药店广泛地参与到医疗保险业务，也是医疗保险的最重要的终端，因此美国零售终端每年在处方药与非处方药的销售金额非常巨大。18世纪以来，受到国家宏观政策的引导，美国零售业得以迅速的发展。至今，美国已成为一个药品生产、销售和使用大国，其用药量约占全球用药总量的四分之一。

药店发展历程

18世纪时，美国的药店也只销售药品；到18世纪末，随着人口向西部迁移，处在美国西部地区的药店逐渐发展成为人们进行货物交易的场所。顾客在药店里用食品、 动物毛皮、自制布匹以至于任何有用的商品来交换所需的药品，药剂师再将交换来的商品重新在药店销售。随着这种商品交换方式的发展和繁荣，药店商品愈加多样；到 19世纪初，药店已发展成为美国小城镇的重要社交场所和社区健康中心。

20世纪初，美国医药零售业出现了连锁药店公司。由于连锁药店购买可以获得较低的采购价格，其零售价格低于一般的单体药店，因此比一般的单体药店能够获得更高的营业额；同时，由于集约化的原理，连锁药店节省更多人工成本和商品存储费用，从而降低运营费用，获得更多利润。

20世纪50年代，美国医药零售业出现了新型商店。随着美国医药零售业和医疗保险业的发展，在美国政府的积极参与下，美国的普通超市和量贩店（便利超市的一种） 开始销售药品和相关产品，这对传统零售药店形成了很大威胁，药品零售业开始了兼并和收购的浪潮。

近年来，随着美国医药卫生体系关注焦点逐渐向预防保健、患者教育和疾患结果控制的转移，患者和整个社会对前期预防的重视程度日益增加，人们希望社区药师能够承担起疾病前期预防指导专家的重任，在进行合理用药咨询的同时，对疾病进行有效的前期控制，这一趋势将导致零售药店最终成为兼具健康药房、保健服务中心和便利商店特点的综合社区终端。2009年初，Walgreens公司建立起了自己的一体化药店 (健康服务）模式，旨在以更低廉的价格，更全面的医药产品和便捷的服务模式吸引大型企业员工的医保资金。

经营特色及发展趋势

连锁规模化

美国的连锁药店大都具有规模大、分店多、分布广、发展快的特点。据NACDS (美国药品零售连锁协会）提供的资料，美国现有170多家药品连锁企业，拥有3.3万 余个药品连锁药店。美国最大的10家连锁药店的分店均超过千家，其中CVS药店以其下属的6800家门店在门店数量排行中名列第一。加上近年愈演愈烈的重组、合并趋势，规模更加庞大。比如CVS连锁药店自1963年以来，通过9次的收购行动使得其门店数量、销售金额或年处理处方数量，均已达到全美第一。

产品捆绑定价策略

美国药品零售业的一大特色就是经营品种的多样性。从80年代开始，药店即常识向健康、美容、家庭护理、体育用品、服装和食品方向发展。其中有的变革遭到了失败，有的则获成功。美国药店以“健谈美丽产品专卖店的概念为主旨，其核心商品分三大类：处方药、非处方药、美容护理及保健用品。从而体现了其经背理念：凡是与健康、美丽相关的产品都M于可经营范围，包括婴儿尿布、健康洗液等用品，各类护肤品，以及为特定人群如婴幼儿、妇女、老年人、残疾人等准备的一系列适应其特定要求的生活用具，另外还包括日用品，如贺卡等。其商品种类多而全，也是受美国人口郊区化、零售业集中、大而全趋势的影响，满足了人们“一站购足”的新观念。

服务专业化

美国是医药分开的国家，门诊病人在取得医生处方后，便到药店取药。这种制度的优越性十分突出，并且使患者安全用药获得了双重保险。其一，避免因医生与药品处方存在利益关系而衍生的大处方问题；其二，患者拿处方到药店购药时，药剂师会对处方先进行评价，一旦发现处方存在用药不合理或安全隐患时，药剂师会致电开处方的医生，要求其对处方进行修改，形成对处方的监督机制。因此在美国，要求药师具备较髙的专业素质，能够就特殊疾病的各种各样问题与患者做全面的沟通，药师必须与药房附近医疗单位的医师建立良好的业务往来关系。随着美国医疗体制的改革，药房专业化将是大势所趋，经营品类扩充、药师队伍扩编、药师素质全面提高等发展趋势都将有利于零售药店的高速发展。

自有品牌化

美国药品零售业的另一特色是销售“自有品牌产品”。由于受到价格竞争的压力， 零售药店普遍定位为低价位的健康产品连锁店，因而商品毛利率并不高，近几年来更有不断下降的趋势。但几乎所有的药店都有“自有品牌产品”，有的大型药店所售商品30%都归于此类。这也是国际零售业中一种很流行的方式，即由一些生产规模很大的 厂家进行生产，厂商不用做营销工作，只须按照各零售商的要求进行定牌生产。这样由于生产厂只需考虑扩大规模，提高生产率，其产品自然成本较低。而药店拿到这类价格低于同类品牌商品20%左右、其质量又可控制的产品，冠以自己的品牌，其毛利率就有很大的上行空间，一般达40% ~50%。

高效信息化

美国药品零售业的信息化程度较髙。美国连锁药店充分运用现代信息技术，实现了高效率的管理，从而节省了费用，保证了经济效益。各家药店均有先进的计算机系统的终端遍布各分店，从而实现流程化、标准化管理，包括电子数据管理、卫星通讯、 配送盘货控制，销售分析，员工的绩效考核。总部借助商品流、信息流、资金流的动态高效管理。

（原文标题：美国药店的历史、现状及发展趋势！）