解放军总医院：流程再造，如何让大象跳舞

2014

03/24

陈亚慧何史林鲍玉荣高岩 / 健康界

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通过临床路径改革、全流程梳理、配合品管圈，解放军总医院发起小流程的改造，打通了航母级医院的各路关节，大象如今也能翩然起舞。

解放军总医院：流程再造，如何让大象跳舞

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解放军总医院：流程再造，如何让大象跳舞

作为全军规模最大的综合性医院，中国人民解放军总医院（以下简称“301医院”）是集医疗、保健、教学、科研于一体的医疗航母。随着时代的发展和患者需求的变化，医院在管理细节上执着追求，通过临床路径改革、流程全梳理、配合品管圈，301医院发起大医院的各种小流程改造。通过打造一批接地气的管理工具，让患者至上的理念融入到医院发展的血液里。点点滴滴的主动疏通，打通了航母级医院的各路关节，如今大象也能翩然起舞。

患者至上医生是最沉默的行动者

见到中国人民解放军总医院（以下简称“301医院“）肿瘤外科主任医师刘洪一的时候，他正在打电话协调下午科室搬家的事情。在一顿简单的午餐之后他有两台手术，之后似乎还有两个会要参加，同时他正在筹备科室的一场患教活动。“下午到底有没有会呢？好像有！这周末我们有一场大型的患教活动。我们要聊什么来着？”......
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案例

“挤水分、做月子、找奶妈” 临床路径原来可以这样做

中国人民解放军总医院（以下简称“301医院”）的临床路径专项组是2013年年初组建的。在此之前我们虽然建立了1306条临床路径，但是与绝大多数医院一样，临床应用情况不是很理想。这其中的原因很多，接下来会详细分享，很多问题还是很共性的......
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如何把品管圈这个“洋媳妇儿”娶回家？

在2013年十月底举办的首届全国医院品管圈大赛中，中国人民解放军总医院（以下简称“301医院“）参选的四个圈无一落榜，其中“磁力圈”的“提高肝脏磁共振检查优质率”还得了一等奖。之后很多同行都问我们，“你们的品管圈做了几年了？有啥经验啊？”我告诉他们，301医院从2013年1月份才开始做......”
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流程型医院是一盘多大的棋？

中国人民解放军总医院（以下简称“301医院“）流程专项组里的同事都是从业务一线过来的，以前经常会在门诊遇见患者一脸迷茫地跑过来问：“门诊楼怎么下去？” 这事儿听来有点让人哭笑不得，但是类似的事情还很多。有时候仔细一想你会觉得，患者之所以愤怒，是因为他人生所有的经验到迷宫一般的大医院......
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专访

李书章：没有接地气的管理工具患者至上就是空话

中国人民解放军总医院（以下简称“301医院“）是国家级的医学中心，集医疗、保健、教学、科研于一体；承担全军转送的疑难、危重病人的诊治任务，也收治全国各地的患者。医院同时又是解放军医学院，是全军唯一一所医院办学单位。为了实践患者至上，医院连续四年开展“标准化”主题年建院活动。
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