-
佛山市中医院:屡获群众满意度高分的背后
佛山市中医院创建于1956年,是一所集医、教、研及康复于一体的大型三级甲等中医医院。虽然该院以中医骨伤科享誉国内外,但是医院的学科发展却呈现多点开花,齐头并进之势,脑病科、内分泌科、肿瘤科均为国家中医药管理局重点专科和建设单位。医院已经成为由一系列优势学科群组成的极具特色的知名中医院。
自2011年起,佛山市中医院在全国地市级中医院竞争力排名中连续四年拔得头筹。
佛山市中医院在2014佛山口碑榜中,荣获全市“公众服务榜”榜首;2013年在广东省群众满意度测评中获广东省第三、佛山市第一。荣誉的获得一方面是对医院医疗水平的认可,另一方面也是对医院服务的肯定。
在佛山市中医院,“以患者为中心”已经成了医院传播的标配口径,经得起时间和细节的丈量。它是十多年如一日的健康讲座,是渗入血液的志愿精神,是每一个以患者的名义进行的改善和优化。
【查看详情】 -
肿瘤科:创新管理 铸就品牌
在肿瘤治疗西医当道的局面下,中医院的肿瘤科如何生存和发展?发挥中医药优势、提升护理水平、加强科室管理,佛山市中医院肿瘤血液科(下称“肿瘤科”)走出了一条独具特色的肿瘤防治之路。
佛山市中医院肿瘤科创建于1997年,充分发挥中医药与现代科学技术相结合的优势,开展具有中医特色的肿瘤综合治疗。目前,该科是国家中医药管理局十二五重点专科建设单位,广东省中医药局及佛山市医学重点专科,在广东省乃至全国中医肿瘤学术界均享有较高的知名度。
肿瘤科在学术带头人、科主任田华琴的带领下,牢牢围绕“以患者为中心”,狠抓医疗质量,提高技术水平,强化管理,创造了良好的经济效益与社会效益。2015年,肿瘤科连续第八年被评为“全院先进科室”。
【查看详情】 -
脑病科:从籍籍无名到国家重点专科
有临床特色、有优秀团队、有科研成果、有创新实践……佛山市中医院脑病科(神经内科)几乎具有优秀科室的所有特征。
从籍籍无名到国家重点专科,脑病科用了二十年的时间。
在科室二次创业之初,为了科室认知度,科主任谭峰和同事们走出医院做宣传、做义诊、做疾病普查。三年中,他们的足迹遍及医院附近的社区,南海、顺德、三水、高明等佛山辖区,甚至是农村地区。
经历完艰苦的创业后,科室的工作渐渐打开局面。目前该科在疑难罕见疾病的诊断、专科疾病的中西医结合治疗、科研创新这三方面都达到了国内先进水平,逐渐成为国内一流的中西医结合神经内科品牌,在诊断、治疗、护理、康复方面都赢得了患者和同行的一致口碑。
谭峰说:"中医要想焕发新生,一定要在传承的基础上进行创新,不创新就没有发展。"
【查看详情】 -
互联网助医疗服务再升级
自2011年起,佛山市中医院在全国地市级中医院竞争力排名中连续四年拔得头筹。作为“全国首家互联网中医院”,佛山市中医院近来在“互联网+医疗”方面进行了诸多探索,改善了就医流程,优化了医疗服务,使医院的满意度大大提升。
互联网带给患者的不只是流程上的便捷,更有贴心的服务。佛山市民现在还可以利用佛山市中医院微信号上的天灸预约功能,只需要动动手指,就可以完成天灸开单、缴费。而代煎中药、免费送药上门的服务,更是受到了广大患者的欢迎。
佛山市中医院院长刘效仿说:“目前,‘互联网+’模式已经成了医疗行业发展的新常态,我院顺应新趋势,果敢地引进互联网、物流网等方式,创新传统的中医药服务,煎药中心的建成将让医院服务的整个流程更顺畅,真正实现门诊就医的‘一条龙’服务,极大地改善了市民的就医体验。”
【查看详情】 -
新媒体传播:内容为王 用户至上
新媒体时代的到来给医疗机构带来了新的契机,如何利用自媒体更好地进行医院品牌的传播和推广、更好地为患者服务,成为各家医疗机构都非常重视的问题。
2014年12月26日,在“第七届健康中国论坛”上,佛山市中医院因“微信在线全预约支付平台,导医、预约挂号、查询报告以及在线支付等均可全部在线完成。微信文章头条阅读数大多在10000左右……”被评为“新媒体建设金牌示范医院”。
2015年,佛山市中医院微信公众号在年终连接收获硕果。10月,佛山市中医院“新媒体综合运营模式”获得了广东省卫生计生宣传创新项目;11月,在某评选排行榜中,医院微信号获年度全国中医医院微信第二、全国医院微信第十二名的好成绩;12月,在全国中医药新媒体传播峰会上,微信服务号获得了全国仅3席的“服务之星”殊荣。
目前该院已经形成了网站、微博、微信的新媒体传播矩阵,其在新媒体传播方面的探索值得借鉴。
【查看详情】