明基医院深耕南京苏州 鲶鱼角色倒逼公立医院挖角

走出明基Style

台资医院能否在大陆环境中适应，一直被业界质疑。没有办医经验的明基友达集团反而在大陆做出了自己的风格。陈贻善对健康界说：“医疗的本质就是怎么样让病人体会人性化服务，让他在虚弱的时候感觉到被关心。明基友达集团的企业文化，包括诚信理念，体现在医疗方面也是同样适用。跨领域的企业才能够有新的突破点。明基医院的团队都很年轻，他们没有根深蒂固地说要很坚持原来的东西，但是到后来会妥协到最好，产生一种新的文化。我现在也是一样，没有长庚的思考模式或其他模式，我跟大家一起融合，走出属于明基医院自己的道路。”

字画等艺术作品在南京明基医院的走廊里随处可见。

明基友达集团以“实现科技生活的真善美”的品牌愿景，同样移植到明基医院文化中。明基医院提出了追求人类健康照护之“真善美”的愿景——医疗服务求“真”，医疗管理求“善”，医学伦理求“美”。在南京明基医院里，咖啡厅、书店、画廊、便利店开进了门诊大厅，字画书法作品挂在走廊墙面，其中包括台湾亲民党主席宋楚瑜写有“视病犹亲 感同身受”的墨宝，有很多细节彰显出医院独特的人文关怀气息。

明基医院还导入主诊医师责任制、门诊跟诊制、主护护理制、药师用药指导制等台湾医疗服务模式。从2005年托管南京港口医院开始，明基团队开始推行先看诊后结算，让患者在看病检查乃至取药过程中，不需要再往返奔波。而全人照护是明基医院全力导入的总体服务理念。据介绍，患者从看病入门诊、治疗、手术刀出院之后的回访，都由该院一名医师负责到底。这和大陆门诊与住院手术等各环节由不同医生流水线作业不同，病人有了疑问也便于跟医生交流。

陈贻善向健康界表示：“其他医院的抗生素滥用和红包问题都很严重，我们对此是禁止的。公立医院已经很多，如果明基只是复制一家公立医院，我们存在的意义和价值在哪里？我是想怎么把一个好的文化服务理念来落实，希望明基医院在民营医院中建立一个典范。”

台资医院的管理模式同样对国内其他医院具有吸引力。南京明基医院与江苏省医院协会、南京医院协会共同举办的第三届海峡两岸医院管理高层论坛，吸引了来自全国的约800人参会，会场爆满。该论坛连续三届坚持免收参会费，邀请两岸的医管专家做主题演讲，交流管理经验。来自河南的一家民营医院院长告诉健康界，她对明基医院关于患者安全的管理经验很感兴趣，有意深入了解。