明基医院深耕南京苏州 鲶鱼角色倒逼公立医院挖角

5月10日，南京明基医院同时举办两场活动——以“病患安全 我参与”为主题的医患互动和第三届海峡两岸医院管理高层论坛，来庆祝6周岁生日。当天是周六，两场活动吸引了众多的患者、医院同行前来参加，使南京明基医院宽敞的门诊大厅显得人气很旺。同时，苏州明基医院也迎来开业一周年。

南京明基医院门诊大厅挑高26米，旁边设有咖啡厅、书店、画廊，充满生活气息。

6年前，南京明基医院所处的地块原本是一片农田，人烟稀少。如今，该院周边高楼林立，附近聚集近60万人口，医院现已有两条地铁通过医院正门与南门，另有两铁交会点仅一站之隔，其中一号线地铁出口紧邻该院牙科，并直通医院门诊大厅。根据南京市地铁规划，还将有1条地铁线路靠近南京明基医院东门。

南京明基医院由台湾明基友达集团依据三级医院标准投资建立，占地600亩，全部工程分为三期，其中一期投资约16亿元，主要以开展普通医疗与特需医疗服务为目标，建成1500床，二、三期将增加特色专科、临床教学及健康促进等医疗项目，最终发展到3000床规模。

坚守6年，南京明基医院已走上了快速发展的轨道。由第三方研究机构发布的2013中国民营医院竞争力百强排行榜中，南京明基医院位列第7名。明基友达集团董事长李焜耀向健康界表示：“我们过去都是集中在信息产业发展，进入医疗产业是明基友达集团的旗舰级布局。明基医院在南京落点6年的成功，让明基友达集团在医疗产业的总体布局更有信心。”

南京、苏州两地协同管理

来自台湾的医管专家陈贻善担任南京明基医院、苏州明基医院两家医院的执行长，通过指挥一个运营中心，统管两家医院的人财物。明基医院在南京、苏州两地实现集约化管理，初试集团化运营。

南京明基医院执行长陈贻善曾在台湾长庚医院担任十多年副院长。他说，“我没有长庚的思考模式或其他模式，我跟大家一起融合，走出属于明基医院自己的道路。”

陈贻善被视为明基医院引入正宗台湾医院管理模式与服务理念的领军人物。他是医院经营专业经理人，医管经验丰富，曾在台湾长庚医院、中国医药大学附属医院等医院担任高层管理者。苏州明基医院成为陈贻善职业生涯中参建的第34家医院。

陈贻善向健康界独家披露了南京明基医院的最新运营数据。他称，该院现在每天门诊量约2500人次，住院病人每天超过820人，最初病床设计是1500床，目前启用1000床，病床使用率正在逐渐提升。陈贻善说：“这家医院是李焜耀董事长以百年医院目标来筹划的，不追求短期利益。医疗只有这么长远地去思考，才能够打下好的基础。” 

南京明基医院不仅将台湾医疗管理模式带到南京，同时也吸引了海峡两岸的医疗人才入驻，成为不同背景的医疗技术人才的熔炉。该院副院长王继琛是来自北京大学第一医院，该医疗副院长何绮月则是来自台湾林口长庚纪念医院。目前该院共有台湾、海外及大陆医疗专家200余名。

借鉴南京明基医院摸爬滚打累积的前期筹建、运营、管理等经验，刚开业满一年的苏州明基医院有望青出于蓝。苏州明基医院一期总投资13亿元，占地200亩，设计床位数1500张。苏州明基医院院长谢奇勳告诉健康界，现在该院的每天业务量约是南京明基医院的四分之一。苏州明基医院在开业一个月后便拿到医保定点资格。除了两岸人才，该院还引入有日本、法国培训经验的高级医疗人才。

李焜耀对健康界说：“苏州明基医院的发展就比南京明基医院要快一倍，南京明基医院6年做到的水平，苏州明基医院可能2年或者3年一定做得到。这表明了过去几年办医院的经验有吸收内化成为我们的能力。”

走出明基Style

台资医院能否在大陆环境中适应，一直被业界质疑。没有办医经验的明基友达集团反而在大陆做出了自己的风格。陈贻善对健康界说：“医疗的本质就是怎么样让病人体会人性化服务，让他在虚弱的时候感觉到被关心。明基友达集团的企业文化，包括诚信理念，体现在医疗方面也是同样适用。跨领域的企业才能够有新的突破点。明基医院的团队都很年轻，他们没有根深蒂固地说要很坚持原来的东西，但是到后来会妥协到最好，产生一种新的文化。我现在也是一样，没有长庚的思考模式或其他模式，我跟大家一起融合，走出属于明基医院自己的道路。”

字画等艺术作品在南京明基医院的走廊里随处可见。

明基友达集团以“实现科技生活的真善美”的品牌愿景，同样移植到明基医院文化中。明基医院提出了追求人类健康照护之“真善美”的愿景——医疗服务求“真”，医疗管理求“善”，医学伦理求“美”。在南京明基医院里，咖啡厅、书店、画廊、便利店开进了门诊大厅，字画书法作品挂在走廊墙面，其中包括台湾亲民党主席宋楚瑜写有“视病犹亲 感同身受”的墨宝，有很多细节彰显出医院独特的人文关怀气息。

明基医院还导入主诊医师责任制、门诊跟诊制、主护护理制、药师用药指导制等台湾医疗服务模式。从2005年托管南京港口医院开始，明基团队开始推行先看诊后结算，让患者在看病检查乃至取药过程中，不需要再往返奔波。而全人照护是明基医院全力导入的总体服务理念。据介绍，患者从看病入门诊、治疗、手术刀出院之后的回访，都由该院一名医师负责到底。这和大陆门诊与住院手术等各环节由不同医生流水线作业不同，病人有了疑问也便于跟医生交流。

陈贻善向健康界表示：“其他医院的抗生素滥用和红包问题都很严重，我们对此是禁止的。公立医院已经很多，如果明基只是复制一家公立医院，我们存在的意义和价值在哪里？我是想怎么把一个好的文化服务理念来落实，希望明基医院在民营医院中建立一个典范。”

台资医院的管理模式同样对国内其他医院具有吸引力。南京明基医院与江苏省医院协会、南京医院协会共同举办的第三届海峡两岸医院管理高层论坛，吸引了来自全国的约800人参会，会场爆满。该论坛连续三届坚持免收参会费，邀请两岸的医管专家做主题演讲，交流管理经验。来自河南的一家民营医院院长告诉健康界，她对明基医院关于患者安全的管理经验很感兴趣，有意深入了解。

鲶鱼来了

明基医院对基本医疗服务和特需医疗同等看重，以基本医疗服务吸引更多病源，扩大品牌知名度，同时也发展高端医疗市场。目前，该院在高端医疗市场逐渐发力。据南京明基医院服务推广处处长陈建兴向健康界介绍，该院产科每月接生超过300名宝宝，此项指标在南京所有医院中排第二位，其服务对象既有花费两千多元的孕妇，也有付出几万元的高端人群。

南京明基医院举行评选，由患者投票选出心中的最美医生、最美护士。

人才薄弱是国内民营医院的软肋，这对台资医院也不例外。李焜耀告诉健康界：“明基希望从现有的公立医院人才里来组建一个最强的在地队伍。可是这很难，某些制度、执照转移等问题，限制了公立医院人员的流动。我们希望医师多点执业政策可以早点落实，有优秀的技术人员到明基医院来工作。”

不过，李焜耀认为，南京明基医院来了之后，“扮演了南京地区医疗服务界的鲶鱼角色，刺激着其他公立医院的进步。他们看到明基的架构以后，想要追，一直有派人来学习，甚至把我们的医护人员挖角过去。这些都是好事。我们希望这种人才流动能够加速，或者说能够双向，不要只是以挖角的方式进行。” 

明基医院名声在外以后，李焜耀被一些其他城市的政府官员邀请过去办医院。对于明基医院向外扩张，李焜耀告诉健康界，“我们还是要回到人才培养上边。如果我有足够的能力把人才队伍做好，把企业文化培养好，前期坚持做这些事情，培养团队有足够的人员外放，我们才有条件去做这些事。”（本文图片摄影/曹扬）