郑玉芬：投资人如何看待诊所投资？

医疗创业者们似乎新近将视野投向诊所，认为跑通商业模式的机遇在即，快速行动者亦有不少。但真正接触过诊所开设的人士却坦承，运营、人力和管理等各方面均提出极大挑战。一时间，诊所热下的冷思考便有了讨论的意义。

对创业者而言，如何生存，并可持续盈利才是现实考量。其中逻辑不妨先听听投资人的客观分析，亦不失让加盟诊所热潮前的条线梳理得更为清晰。

近日，约印医疗基金CEO、管理合伙人郑玉芬受邀参加独角兽工作室在京举办的2017迎新春医健创业尖峰“对话”，以一位医疗投资“老兵”的身份，和与会医疗创业者们讨论、分享自己包括诊所在内的医疗投资思考。

暂未投资诊所，仍在观望

看了很多连锁诊所，一直没有投。不是不看好，而是因为没有特别优秀的冒出来。作为投资人，会有安全考虑。投资人最保险的方式就是看着，有一天创业者真的是把该掉进去的坑掉进去，也爬出来了，该被绊倒的地方绊倒过。之后，整个团队成熟起来，有一个非常理性的思考，十八般武艺中真正选了一个最适合自己的武功，形成自己的模式和明显的优势。

当然，现在我们也正在对一些连锁诊所做尽调，跟创业者探索患者流的变化。为什么第一年从公立医院出来时有80%的患者，第二年减少到50%，而第三年就差不多骤减至20%了。这个和诊所的性质是有相关性的。

没有特色不经商。如果创业者或者正在做的事情没有什么特色，我建议不要创业，不要经商，否则会很累。特色一定要非常的鲜明，比如价格便宜，服务态度好，对患者很负责任。十八般武艺，你得有一个特色。

另外，名医未必能开出好诊所来。包括业内一些创业的名医，为什么失败率很高？因为创业者不仅仅是专家，是人才，还得是个人物。人物的要求不仅有智商有水平，还要有情商，有商人的思维，商业的感觉。商业的感觉就是，你知道什么是对的，需要坚持的。像宗教徒一样虔诚，无论再困难，你都要坚持下去。

所以，诊所这块，我们还会继续关注。当然可能有一些做的好的连锁，哪怕只有两三家店，只要路子走对了，是我想看到的东西，我们还是会布局的。

看好民营医疗前景

虽然目前没有投资诊所，民营医院的布局我蛮看好的。不管是有品牌的综合医院还是专科连锁医院，我都非常的看好。

从2009年新医改启动，至今进入深水区，作为一个医疗投资人，就要去冷静思考，到底未来五年、十年是怎么样的方向。作为VC来讲，你投的是未来，如果大方向错了，这是灾难性的事情。

医改的本质是控费，而控费就意味着开源节流。开源的可能性不大，暂时只能考虑节流。如何节流？最主要的方式就是砍公立医院，这就是民营医疗的机会。

在五年之内，中国内地不可能形为像台湾地区一样的医疗格局，民营医院占70%，公立医院只占30%。未来五年，一定仍然以公立体系为主，民营体系为辅。这样的情况下，民营医院如何冲出来？第一，品牌；第二，资金的支持。

我觉得未来民营医院、民营诊所可能需要抱团取暖。第一，你要把自己的品质做好，才能做出品牌。做出品牌之后，市场运营能力包括环境设计能力都要加强，这一点要像莆田系学习。这是我的初步看法。

医生集团是过渡性产品

医疗具有落地性，一个特点就是要重，哪怕你这个房子是租来，也是很重的一件事情。中国和美国在医疗上的差别，美国是医生出去自由执业，中国也有这个趋势。为什么一直没有投医生集团？在我的理解里面，医生集团很可能是一个过渡性产品。像拉卡拉当初就是一个过渡性，现在大家都在用微信支付、支付宝支付，不在需要硬件。

品牌与赚钱，会选择前者

虽然我是投资人，非常希望所投的企业很赚钱，但如果在品牌和赚钱之间选择，我更愿意选择品牌。只有品牌足够强大，才能健康地运营，而不是在品牌做出来之前就快速的扩张。

比如，2009年瑞尔齿科募资的时候，我所在的启明创投投了他，希望其能快速扩张。但邹老先生很有个性，他说品牌没起来，扩张是既费钱费力又没有效果。我们尊重企业家的想法和思路，投资他便是看好了这个人对于医疗行业的理解和他的定位。直到2011、2012年前后整个瑞尔齿科开始扩张。

我们的确有这种赚钱的诉求，因为是投资人。我会做早期，也会做中后期，早期的项目就是要让他成长。这个过程当中，创业者会犯各种各样的错误，如果错误不至于“伤筋动骨”，不至于失去他干这个事情的情怀，作为投资人可以容忍和理解。

帮助创业者走出误区，进入正确轨道，才是好的投资人需要做的事情。