医院后勤管理的申康模式 | 中国医院管理案例评选

随着医院精细化管理的持续开展和医疗改革的逐渐深化，医院后勤管理在医院运营管理中越来越重要，后勤管理已从传统的物资管理和后勤保障管理，逐渐演变为医院各类物资的供应链管理，其水平高低已直接影响医院医疗质量和经济效益。

上海申康医院发展中心（下称申康中心）基于互联网、物联网、大数据等信息技术的整合应用，建立“后勤智能化管控平台”。该平台的建设提高了医院建筑设备设施的标准化、专业化、集约化管理水平，为医院后勤管理实现“安全、高效、舒适、节能、精细”目标发挥了重要作用。

该案例在2018中国医院管理案例评选总决赛中荣获银奖。

两级平台

随着上海市级公立医院建筑规模和后勤设备设施数量的增加，原有后勤服务呈现出技术手段落后、管理模式单一、管理人员素质不高、维护效率低下等问题。

为了更好地履行投资、管理和运营职责，推进市级医院后勤服务改革，申康中心自2010年起，搭建了“后勤智能化管控平台”（下称平台）。

该平台由两部分组成，分别承担不同的后勤管理职能。申康中心总平台由土地与建筑、能源与资源、设备、我的医院、信息发布等模块组成（图一）；市级医院分平台是基于医院后勤人、财、物、事管理需求，建立的运营监测、质量监控、数据数析等功能的信息化系统（图二）。

图一 申康中心总平台

图二 市级医院分平台

两个阶段

申康中心“后勤智能化管控平台”的搭建先后经历了两个阶段。