标杆之鉴｜18字凝练“邵医模式”，可复制的医管经验就在于此

27年创建历程；拥有2个国家区域医疗中心；连续两年蝉联公立医院绩效“国考”第11名；在2019年度复旦大学医院管理研究所“中国医院综合排行榜”上升23位，成为全国进步最快的医院……以上诸多数字描述了浙江大学医学院附属邵逸夫医院（下称邵逸夫医院）近年来的建设和发展。这一切的背后，是邵逸夫医院管理有道的集中体现。

2021年7月9日，海南博鳌医学创新研究院联合健康界，携手邵逸夫医院精心策划，在凯西医药咨询（上海）有限公司的特别支持下，共同打造了本次“中国标杆医院学习——绩效‘国考’进行时，成绩提升看邵医”活动，为其他医院管理者、中层带头人搭建交流、沟通的平台。现场，近50位与会嘉宾深入聆听邵逸夫医院蔡秀军院长，党委书记刘利民、副院长黄昕、副院长潘宏铭、副院长俞云松带来的“邵医模式”管理思维与经验。

（从左至右依次为：上午半场主持人——邵逸夫医院党政办主任王家铃、健康界执行总裁王娜、凯西制药全国 KA 总监诸葛麟骧）

作为本次活动的主办方之一，健康界执行总裁王娜表示，健康界的使命是为了更好的医疗健康服务，我们始终带着“健康界会为行业带去何种价值”的思考，希望能持续推动医疗健康事业的进程。

作为本次活动的特别支持，凯西制药全国 KA 总监诸葛麟骧在介绍多款药品已上市中国的同时，更表达了企业责任，“未来，我们会更多造福于新生儿和呼吸疾病患者，成为患者可信赖的伙伴”。

蔡秀军：18字囊括医院管理智慧

邵逸夫医院积蓄的27年建设与发展智慧，蔡秀军在《创新推动医院发展“国考”，优等生的医院管理之道》的介绍中，用18个字、“六个化”凝练——国际化、精细化、智慧化、人性化、微创化和产业化。

蔡秀军强调，精细化正是邵逸夫医院能在两次绩效“国考”中取得优异成绩的关键因素。邵逸夫医院的秘诀是：第一，健全包括医院管理制度等在内的制度体系，邵逸夫医院是国内制订医院章程的先行者之一；第二，创新打造多年如一日的“邵医特点”：Attending负责制、入院准备中心床位统一管理、26年病房不加床等；第三，以问题为导向开展持续质量改进项目，全面实施RBRVS绩效考核……身兼临床与管理工作的蔡秀军提及邵逸夫医院应考之时颇为感慨：“‘国考’背景下，邵逸夫医院还将不断明方向、找差距、补短板、增效益，进一步提升医院综合管理水平。”

刘利民：“五个到位”诠释党建内涵

2021年正值中国共产党成立一百周年，医院党建工作与临床业务深度融合的管理阶段迈向新征程。据刘利民介绍，邵逸夫医院职工共有5000余人，其中党员2000余名。这样一只庞大的职工和党员队伍如何建设且管理好？

刘利民以《“邵医模式”实践与新时代公立医院党建工作探索》为题，分享了医院的建设发展历程、党建工作探索及成效，并一条条地重点剖析了医院章程从制定到落实的过程。刘利民用“五个到位”概括了“邵医”模式下党建管理的成功秘诀：党组织的领导和运行机制到位；政治把关作用到位，落实党管意识形态责任制；思想政治工作到位；基层组织制度执行到位；关心职工的心理和思想动态到位。“‘邵医模式’要走出家门，要让更多的国内乃至世界的同行有参考和借鉴价值。”刘利民坦露希望。

潘宏铭：制度建设保障医院安全发展

面对绩效“国考”的排名，身为医疗副院长的潘宏铭直言“压力大”。

一家仅有27年历史的医院如何通过治理体系的建设和完善、治理能力的提升，让每位患者获得高质量的医疗服务？潘宏铭在《创新医疗服务模式，打造医疗质量高水平发展的浙江样板》的主题演讲中给出的答案是，制度建设保障医院安全发展，在打造现代医院管理制度体系的过程中，需要先建设系列制度。邵逸夫医院有专门制订制度的标准操作规程，目前的管理制度已涵盖临床管理、患者权益、病历书写、药事管理、患者权利、行政管理、安全管理等多个方面。

在潘宏铭看来，错位发展、精准微创、问题导向、交叉融合，正是邵逸夫医院提升医院核心竞争力的“指挥棒”。

俞云松：科研创新成果在医院多面开花

不断地开展科技创新，是一家医院保持竞争力的优势所在。如何转化科技创新成果，并最终服务于临床，则是一家医院综合实力的具体体现。在邵逸夫医院里，主抓科研的副院长俞云松带领科研团队“秀”出了一个个走在医学前沿的创新发明。

在以《科研创新驱动学科发展，构建更为卓越的学科生态系统》的主题分享里，俞云松介绍了普外科、肿瘤内科、骨科、眼科、放射科、呼吸内科、皮肤风湿科、整形外科等多个团队的科研转化成果。

在他看来，医院近几年来通过医工信结合平台，以医工信协同创新，为临床问题提供解决方案，不光推动了医学发展，也带动了产业发展。“邵逸夫医院其他学科创新成果也正在全面开花。”俞云松说道，“每项成果出来，最后都要能服务于病人的诊断与治疗。这是邵逸夫医院科研的立足点和出发点。”

在下午的讨论环节，来自成都大学附属医院院长杨进，浙江大学医学院附属邵逸夫医院副院长、副书记黄昕，湖北省妇幼保健院副院长杨星海，同济大学附属同济医院医务处处长王飞等医院管理者，就“绩效‘国考’中，何为关键或易丢分指标？如何应对？”“信息化建设在提升绩效‘国考’分值时有何重要作用？”两个问题进行了深入探讨。

所有参会嘉宾在会场内进行学习之后，邵逸夫医院党政办公室老师带领大家参观了医院的门诊大厅、住院大厅、药房及医院文化长廊。参会嘉宾纷纷表示，此行学习收获颇多。