医院都应进行数字化重构 | 医院数字化转型路线图（一）

编者按：政策导向、内部驱动、民众需要，数字化转型已成为医院的必答题。但医院如何进行数字化转型，尚缺少一张目标清晰、步骤严谨的路线图。

为此，河南大学淮河医院党委委员、党办主任、原信息中心主任吴恒撰写《医院数字化转型路线图》系列文章，试图从医院数字化转型的原因、准备、挑战、方向、方法等方面，展开一张医院数字化转型的路线图。本文为该系列文章的第一篇。

未来的医院都应该进行数字化重构，大家看到这个句式是不是似曾相识？是的，前些年有一句类似的话：“所有的企业都应该用互联网的方法重做一遍”。“引用”这个句式时，笔者替换了一个词——数字化。

数字化，是近年来大热的一个词，国家十四五规划里“数字化”出现过25次，与其相关的词如数字社会、数字孪生、数字技术等，出现了60多次。

随之而来的是数字化转型，这个话题开始是互联网公司在谈，慢慢的传统行业在谈，如今各行各业都在谈，甚至有的地方政府也把数字化转型提上日程。

河南大学淮河医院党委委员、党办主任 吴恒

2020年9月，国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，开启了国有企业数字化转型的新篇章。今年年初，浙江省委召开全省数字化改革大会，全面部署数字化改革工作，省委书记袁家军强调，数字化改革是“最多跑一次”改革和政府数字化转型基础上的迭代深化。

医院作为传统行业的代表，从信息化建设到智慧医院建设，而今又面临数字化转型的觉醒年代，又是一次重大挑战！真可谓“何处是归程？长亭更短亭。”

医院数字化转型是一项系统工程，面临许多问题和挑战，一些先行者已经开始探索并取得了不少成功的经验，但总体来说似乎缺乏一张目标清晰、步骤严谨的路线图。

最近得到APP上线了一门叫《华为·数字化转型必修课》的课程，系统地介绍了华为公司数字化转型的过程和正反两方面的经验。他山之石可以攻玉，结合笔者学习后的体会，谈一谈自己的一些思考。

什么是医院的数字化转型

先来看看“数字化”与“信息化”的区别。

信息化的核心是连接，强调的是数据的互联互通和交互。数字化的核心是人工智能，它强调的是用数字来驱动整个世界的变革。“信息化“是“数字化“的基础和初级阶段，“数字化”是“信息化”发展的最终目标。信息化提供参考，数字化提供决策；信息化指向观念，数字化指向行动。

《华为：数字化转型必修课》里，主讲人陶景文对企业的数字化转型有过这样的描述：企业的数字化转型是一个运用数字技术和新能源对企业业务持续优化的过程，通过数字化转型，企业达到体验提升、效率提升以及模式创新。

放之医院，笔者认为可以给医院数字化转型下这样的定义：医院的数字化转型是运用数字技术和数字资源对医院业务流程持续优化的过程，通过转型达到医疗行为安全高效，医疗资源精准匹配、医患双方体验提升以及医院管理的范式创新。

医院的数字化转型是建立在信息化基础上的一次全新挑战，是医疗服务模式在体验经济时代的一次全新转变，是建立现代医院管理制度背景下医院治理能力的全面提升！

医院数字化转型的外部驱动力

数字化是时代洪流中的一个巨大的漩涡，只要身处在人类协作系统中就会被深深裹挟，在一个领域内它一旦开始，就会呈现席卷之势！

因此从大趋势来看，无论你在什么行业，也无论你是什么身份，数字化转型都是我们躲不过的浪潮！

就医院发展而言，公立医院绩效考核的压力、成本管控的挑战、医保支付方式改革的冲击等等，无一不要求医院找出应对之道。

特别是2021年6月4日，国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》，提出“以建立健全现代医院管理制度为目标，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新，加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局”，要求“公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素”。

数字化转型恰恰是破解以上难题的最佳路径，医院的数字化转型不是一道选择题，而是一道必答题，答错了、答慢了，都将在未来的发展上失去优势！

数字化转型考验医院领导层的政绩观

首先，这里强调的是医院领导层而不是“一把手”。因为数字化转型不是单一的专项工作，涉及医院的方方面面，需要各部门深度协同，一定要医院领导班子达成共识，集体决策。

接下来谈谈政绩观。

政绩观反映的是党员干部的党性修养、政治立场、格局境界。对于政绩观，习近平总书记曾说过这样一句话：“功成不必在我”，意思是既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事，既注重显性政绩，也注重潜在政绩。华为把这理解为既要“多打粮食”又要“增加土地肥力”。

具体到医院事业发展而言，显性政绩就是改善就医环境、购置大型设备等投入即有回报的工作；潜在政绩就是人文建设、信息化建设等需要长期持续投入，才能看到效果的工作。

对于显性政绩和潜在政绩的重视程度，不必强求一视同仁，因为医院所处的发展阶段不同，必定有所侧重。

数字化转型涉及面广，复杂程度高，投入大，周期长，是典型的“前人栽树后人乘凉”式的项目，这将是对医院领导层视野、胸怀、奉献精神的极大考验。

医院领导层要有“功成不必在我、功成必定有我”的胸怀，树立长期主义的发展理念，统筹兼顾显性政绩和潜在政绩关系，达成共识，增强信心，尽早谋划数字化转型蓝图。

为什么要学华为？

最后讲一下为什么医院数字化转型要向华为学习。华为的辉煌大家都知道，从做第一台交换机起家一路前行，到现在已经是全球领先的通信设施和智能终端提供商，有19.7万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务全球30多亿人口。

在这个成长过程中，华为内部经历过诸如效率低下，流程复杂，组织臃肿等大企业病，外部经遭遇过欧美通信产业巨头的联合绞杀，甚至美国政府的刻意打压。经历诸多磨难和挑战，华为依旧成长为全球领先企业，背后的持续动力之一就是数字化转型。

华为公司从2016年开始进行数字化转型，通过转型华为实现了精兵作战，高效运作，有效支撑业务发展，连续多年保持销售收入两位数的增长。最为重要的是在进行数字化转型的过程中，华为形成一套科学严谨的方法论，已经开始为其他企业的数字化转型做知识输出，而这正是医院在数字化转型路上最缺乏的。

接下来笔者将从医院为什么要进行数字化转型、数字化转型如何准备、数字化转型面临的挑战、数字化转型的方向、数字化转型的方法以及华为数字化转型最佳实践的启发等六个方面，尝试展开一张医院数字化转型的路线图。

希望借此为医院数字化转型路上发出一点微光，引出更多关于医院数字化转型的璞玉！

本文作者吴恒是河南大学淮河医院党委委员、党办主任，中国研究型医院学会医疗信息化分会青年委员会副主任委员，中国卫生信息与健康医疗大数据学会环境与健康职业委员会常务委员，河南省医院协会人工智能与临床大数据管理分会副秘书长、常务委员。曾获第四届中国行业互联网大会“2018年度中国优秀CIO”、2017-2018年度（第三届）中国医药健康信息化十佳CIO。