新书上市 | 医疗质量标准化指南：从院领导到科员的全面实操手册

根据国家卫生健康委员会发布的《国家三级公立医院绩效考核操作手册（2024版）》，质量管理类指标在绩效考核权重分配中占据核心地位，其考核维度覆盖医疗质量、运营效率、持续发展和满意度评价等模块，其中医疗质量安全相关指标权重占比达35%，充分体现了质量管控在现代化医院管理体系中的核心价值。

然而实证研究发现，当前医疗质量管理的实践层面仍存在显著改进空间：在管理层面，部分医疗机构存在质量战略意识薄弱、管理制度碎片化、多层级质控网络建设滞后等问题；在执行层面，临床医务人员普遍面临系统化培训机制缺失、标准操作规范执行依从性不足等现实困境。基于此，亟需构建涵盖战略规划、过程控制、效果评价全流程的质量管理框架，并配套可操作性强的标准化实施指南。

《构建高效可靠的医疗质量体系》是一本兼具指导和实用意义的参考指南，不仅能够帮助院级领导制定科学的质量管理战略，更能为中层管理者提供可落地的执行方案，同时指导与质量管理工作相关的医务工作人员掌握具体的操作规范。通过分层级、针对性的管理策略，助力医疗机构实现质量管理水平的全面提升，最终为患者提供更加优质、安全、高效的医疗服务体验。

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这本书讲什么

在质量管理中的核心地位，这与近年推广的高可靠性组织理念高度契合。该理念的应用在预防风险、高效应对危机和确保医疗服务稳定方面具有很高的价值。它重点建立了高效的管理机制和安全预警机制，尊重医疗工作的复杂性，强调预防性思维，并推行严谨而科学的决策过程。同时，鼓励开放沟通和跨部门合作，以促进持续学习和改进。通过定期评估、反馈和持续的过程改进，致力于提升医院在患者、医务工作者和社会中的信任与声誉，助力公共卫生质量的全面提升。

本书聚焦如何搭建一个高质量、可落地、有成效、可持续运营的医疗质量体系，覆盖政府部门对质量的要求和管理、医院内部的质量管理、完善优化组织架构、质量测量与分析、质量培训与改进等方方面面。在介绍PDSA（计划－执行－研究－行动）循环、RCA（根本原因分析）、精益医疗等工具和方法的同时，重点强调了患者安全和满意度在质量管理中的核心地位，这对于中国医院提升医疗质量和患者体验有很大的推动作用。

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适合谁读

◆ 院级领导，尤其是院长以及分管医疗质量工作的副院长

◆ 中层管理者，尤其是医务科管理者、质控科管理者、病案科管理者、各临床科主任、护士长

◆ 与质量管理工作相关的科员，尤其是医务科员工、质控科员工、病案科员工、临床医生、护士等医务工作人员

◆ 政府、医院管理方向的研究者、医院管理方向的教授和学生等

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为什么要读这本书

1. 帮助院级管理者更新理念和优化体系

解决问题：理念和管理手段的更新。助力现代管理理论的学习，正确应用不同的管理方法和管理工具，优化从质量指标、质量监测、质量预警、评估分析、持续改进的医疗质量安全闭环管理。

同时，本书从国际视野提供了跨文化的管理知识，以及组织文化和价值观的构建。书中提到的“精益变革”组织——弗吉尼亚·梅森医疗中心的成功经验告诉医院管理者们，通过建立一套合适的制度和文化，包括薪酬体系、工作制度、升职制度、招聘制度等。

2. 为业务部门的中层管理者提供具体的指导意见

解决问题：它涵盖了从质量入门到持续改进的各个维度，包括认识质量、政府部门对质量的要求和管理、医院内部的质量管理、质量测量与分析、质量培训与改进等方面。例如，它介绍了如何进行SMART目标设定、如何使用控制图进行数据分析、如何进行根本原因分析、如何进行项目管理等。

3. 为科员提供案例和实践指南

解决问题：全书通过丰富的案例分析，将抽象的管理理念转化为可操作的实践指南，书中的医疗质量表单内容详尽且具有普遍性，如 EMTALA转运记录示例，可以拿来简单修改后直接使用。不仅能对医疗质量体系有系统化的认识，还能从细节观的视角学习并在实际工作中使用相应的质量管理表单。

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这本书出自谁手

《构建高效可靠的医疗质量体系》一书，由黄东胜主审，何强、尹大龙主译，60余位管理专家翻译，旨在为医疗机构提供一套科学、实用、可落地的质量提升解决方案。

主译  何强

浙江省中医院党委书记，医学博士、教授、主任医师、博士研究生导师，全国先进工作者。现代医院管理智库战略规划和运营管理专委会委员，国家卫健委标准化委员会信息标准委员会委员，中国医院协会常务理事，中国医院协会省级医院分会主任委员，中国中医药信息学会智能诊疗分会会长。

主译  尹大龙

中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）党委委员、副院长，南区院长，中国科学院临床研究医院副院长。医学博士，主任医师，博士研究生导师。国家优秀青年医师，国家卫生健康突出贡献中青年专家，全国卫生健康系统先进工作者，享受国务院政府特殊津贴。中国医院协会省级医院分会副主任委员。

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九位大咖力荐阅读

1. 中国医院协会副会长兼秘书长 田家政 

这本书从国际化的视角介绍了医疗质量管理框架和逻辑，还融合了跨文化管理知识。 

2. 浙江省医院协会会长 马伟杭

在当前我国深化医疗和高质量发展的大背景下，这本书的引进一定能够为广大医院管理者提供新方法和系统化的逻辑，具有很强的现实意义。 

3. 黑龙江省医院党委书记　刘宏石

本书不仅是医疗领域管理者、医护人员的必备指南，也是所有关心医疗质量人士的智慧宝库。全书通过丰富的案例分析，将抽象的管理理 念转化为可操作的实践指南，让读者能够迅速理解并应用于实际工作中，是一场医疗质量管理智慧的盛宴。

4. 山东第一医科大学第二附属医院党委书记　曹铭锋

“他山之石，可以攻玉”。这本书详细介绍了国际上医疗质量管理体系、实施方法和持续改进的路径，为广大医院管理者和医务工作人员提供了医疗质量管理标准化、规范化、精细化、科学化的理念，以及实用工具和技术。

5. 浙江省人民医院副院长　涂建锋

本书具有较高的实用性和借鉴价值，非常适合医疗质量管理人员，也适合医院管理者阅读，帮助其专注于医疗质量管理本身，可以说这是一本十分接地气、真正立足于患者利益的医疗质量管理专业书籍。

6. 贵州省人民医院副院长　刘震

医疗环境革新蜕变，质量管理至关重要。本书深入探讨了医疗质量管理的核心理念、要素及实践路径，不仅为我们提供了宝贵的理论指导，还为实践提供了清晰的方向，是提升医疗服务质量与管理水平的必备参考书。

7. 江苏省肿瘤医院副院长　周国仁

在医疗领域，质量管理不仅是一种追求，更是一条生命线。这本书是医疗领域必备的质量管理指南。它提供了全面的质量管理策略，从系统设计到流程管理，帮助医疗机构规范疾病诊疗流程，保障医疗安全，提高管理效率。

8. 广西医科大学第一附属医院副院长　潘小炎

医疗质量管理的关键在于未雨绸缪。本书从医疗质量体系的角度切入，探讨了相关理论和实践，构建了一个科学、可操作的质量管理框架， 助力打造保障患者安全的高效医疗质量体系，对推动医疗机构的规范化、科学化发展具有重要指导意义。

9. 中国人民解放军陆军军医大学第一附属医院 学科建设与综合办公室主任　郑靖民

本书全面吸取国外顶级医疗机构、一流专家团队的先进管理理念，从医疗质量管理精细化、品质化、标准化出发，全面传播新型理念，普及管理经验，为关注医疗质量的医院领导者、管理者、爱好者提供了重要的学习支撑。

《构建高效可靠的医疗质量体系》一书，不仅是医疗质量管理领域的权威指南，更是从院级领导到科员的全员必备工具书，为您提供从战略规划到具体执行的全方位指导。

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