CICARE医患沟通指南

加州大学洛杉矶分校（UCLA）医学中心UCLA Health构建了一套称之为CICARE的用与患者家属和同事互动交流的标准化医患沟通模式。

CICARE包含了6个步骤，CICARE是6个步骤英文首字母的组合。

CICARE的具体内容如下：

C-Connect 联络,通过称呼患者及家属先生或女士或他们喜欢的称谓来与他们联络。

I-Introduce 介绍,介绍自己及自己的工作角色。

C-Communicate 交流,将你要做的工作、所需时间及产生的影响同患方交流。

A-Ask 询问,对患者检查前需获得许可，询问或关心患方的需求。

R-Respond 回应患者的需求,立即回应患方的询问和需求。

E-Exit有礼貌的告知,有礼貌地告知或解释下一步会做什么，或何时你会回来检查。

CICARE被彻底贯彻执行,CICARE是基于循证医学证据的医患沟通方式。在UCLAHealth，从管理层到员工，从门诊到手术室再到研究中心，CICARE都被一贯坚持，每一位员工与患者家属及访客接触时都会执行CICARE精神。CICARE确保了医患之间的最佳互动，这成为UCLA“以患者为中心”的愿景、价值观和行为模式的象征。