医生个人的品牌与流量

【导读】医生个人的品牌并不是虚无缥缈的东西，它需要流量进行支撑。这样的流量不能是体制因素和医院品牌带来的数据，而是牢牢粘附于医生个人的病人人群。这样的流量越巨大，医生就越出名。而如果医生连自己的流量都没有的话，即便有不少病人找其看病，也谈不上真正的名医。

知名医院的医生往往并不缺乏病人，很多病人会慕名而来，大家不惜花费巨大的代价渴望其接诊，这会让很多医生想当然地以为，他们天生就是名医，品牌是其与生俱来的标签，他们根本不需要考虑品牌的问题。这其实是对品牌非常狭隘的理解。如果说这样的医生拥有一定知名度的话，那只能说他们在非常局限的范围内有一定的口碑，但绝对谈不上品牌，真正的品牌并不是那样的东西。

医生的职责是治病救人，其服务的对象是病人，因此医生的口碑首先是在病人人群中的声望，而要上升为所谓的品牌，就必须在相当大的病人人群中出名，此时的口碑才能成为品牌。知名医院的医生往往会以为自己有一个不错的品牌，这其实是对品牌的误解。这种误解来自如下几方面的原因。

首先，医生错把医院的品牌当成了自己的品牌。在当前民众看病的习惯中，民众普遍不看医生只看医院，大家会把大医院里的医生一概当成名医。在这种观念的驱使下，大医院里几乎所有的医生都会有看不完的病人。医生不缺乏病人的时候，会情不自禁地将自己的地位向上拔高，以为自己真是一位了不起的名医。这种想法实际上非常滑稽。事实上，在病人的心目中，大家几乎连这种医生的名字都记不住，大家只知道他们是某某医院的大夫罢了，那是医院的品牌，并不属于医生自己。

其次，医生错把医院的流量当成了自己的流量。如今社会面临的巨大民生问题之一就是看病难的问题，多数的大医院都人满为患，这种现实使得每一个医院都不缺乏流量。病人到大医院看病，医院本身会对病人进行合理的分流，结果即使技术非常糟糕的医生也会分得不少的“羹”，从而坐享医院流量的红利。此时的医生不缺乏病人，但能说是因为个人品牌的魅力吸引来的病人吗？

其三，医生忽略了体制带给他们的红利。在当前的医疗体制中，大型医院具有无可比拟的竞争力，各种政策都向大医院倾斜，结果使大医院的医生也顺势成为所谓的“名医”。其实这种品牌的确立本身与医生个人的技术水平不一定有必然的联系，这完全是体制作用的结果。这种通过外因打造的医生品牌，不是货真价实的金字招牌，其中会有大量的水分。

其四，医生高估了自己的影响力。医生看着诊室外长长的候诊队伍，往往会以为自己有一个非常庞大的病人人群，以为自己的影响力已经达到了全省甚至全国的范围。这种误解会使医生自信心爆棚，以为自己是个名副其实的名医。这实际上是一种井底之蛙的感受，医生一旦离开了一个相当狭小的空间，几乎就是无名之辈。这样的医生是被眼前长长的看病队伍宠坏了，他们看不到队伍尽头之外的世界。

大医院的医生依托着大医院的品牌，但品牌并不属于自己，所以很有必要去打造自己的品牌。对于这样的医生来说，由于拥有得天独厚的条件，因此打造品牌的工作会相对容易。

对于任何一个医生来说，要想成为名医，必须有个前提，那就是拥有属于自己的流量。只有医生的流量与外部因素无关时，才能转化为自己的品牌，成为属于自己而不是医院的东西。

而在当前的临床工作中，很少有医生会重视个人的流量，这正是很多医生无法拥有自己品牌的重要原因。

所谓个人流量，指的是粘附于医生个人的用户群。要想让用户实实在在地与自己保持联系，最重要的方法是建立医生与病人之间稳固的联系方式，让患者随时可以与医生进行交流。这样的病人人群才是自己最忠实的用户，也就是所谓的铁粉。医生的铁粉越多，医生的品牌就越响亮。

很多大医院的医生对个人流量往往缺乏认识，他们甚至连自己的联系方式都不希望让病人知晓。病人找医生的目的是渴望得到帮助的，医生品牌的价值恰恰是能为病人解除痛苦。如果医生连让病人接触自己的机会都不给病人提供的话，医生还有基本的口碑吗？连起码的口碑都没有，就更谈不上品牌了。

由此可以看出，医生个人的品牌与流量是相辅相成的东西，医生只有拥有了真实的流量，才能有自己的品牌，才能成为真实的名医。如果连属于自己的病人人群都没有的话，再出名的名医也不过是个幌子，他不可能有真正的品牌。

（野夫，医学博士，中山大学博士后，资深互联网医疗观察者，微信号：willinew ）