诊所创业手册 | 诊所选址必看的18条建议
“选址!选址!选址!”
诊所位置是直接关系诊所成败的重要因素之一,好的诊所位置,可以大大降低前期经营成本,提高客流量,增加收益。
那么选址需要考虑什么因素呢,本文将从诊所定位、经济、人口、城市规划、交通、竞争等因素出发,给开诊所的“新人”18条选址建议。
本文来源:诊锁界
作者:勾陈/文曲
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从想开一家诊所到实际落地开业,需要做哪些准备呢?不妨先从选址开始吧,地址选得正确,已经成功了大半。对于诊所来说,医生是需要和患者面对面的方式,所以选址尤为重要。
01 诊所的未来
首先问自己一个问题:我想开一家怎样的诊所?
是想固定上下班做好一个医生的本分,还是想开一家未来也会永久经营、继续传承下去的诊所?所以你是把开诊所当成一种职业还是一份事业呢?你对于开诊所的态度同时也是对于时间跨度的一种掌握,一个人的态度可以决定他的高度,而高度又决定他的成就。面对开诊所的态度越积极,越正面,你所成就的未来就越广阔!
02 诊所的定位
然后给自己所想经营的门诊定个位,“定位定生死,选址决天下”,一般诊所的地理位置要选择距离权威性医院较远一点,并且注意与其他诊所不相冲突的地方。对诊所的定位越精准越好,毕竟细节论英雄。 定位包括主营业务、经营范围、服务人群……选址跟着定位走,找准定位,提炼自身优势。 主营业务上,你想做全科还是专注于专科?其次要考虑清楚最擅长的诊疗项目是什么,可以通过哪些工具更好辅助诊所来为患者服务,这样可以确定能够为患者提供什么项目及服务。
诊所的服务人群是哪些?
老年人、慢性病患者、小儿患者还是女性群体。很多人开诊所一开始并没有想清楚自己的的目标是什么。因为最开始都会面临客流量不足的情况,所以想的都是一开始怎么活下来的问题。于是很多人的做法就是先不管三七二十一,只要来个人就看,有病房的就是只要来个人就收,完全不管这些人到底是否是自己的目标客户。 诊所要建的规模有多大,比如开口腔诊所,你会做几把椅子的规模?你的总面积应该在多少平方米?如果开中医诊所,包括前台、候诊区、诊室、推拿按摩室、煎药房以及员工培训活动室这些通通都要考虑在内。
诊所是有医保还是没有医保的类型,有医保就需要开在本地居民较多的地方。如果没有建议开在外地人较多的地方。当然最好是开在人口流动性小,常住居民多的地方,可积攒固定客户。
患者定位是低端还是中高端?如果诊所定位在中低端,可以选择离学校和居民小区距离靠近的地方,既方便了目标病人,又能够缩短建立稳定客户群的时间。
如果定位在中高端,那么商圈会是一个很好的选择,因为商圈的品味和调性,给处于其中的诊所做了准确的档次定位,对于适合的目标客户市场是绝佳的背书。
图片来源:蓝新尧《自费医疗诊所这样做,病患更满意》
一旦确定了目标人群,就要按照使他们尽可能便利的位置来选址。以上围绕诊所自身定位的所有问题都没有疑问了,就可以按照以下五大因素,16条建议来具体问题具体分析。
经济因素
经济因素是最先需要考量的,因为诊所首先要赚到钱才能活下去,后疫情时代怎样逾越寒冬是所有诊所都在不断思考的问题。
03 地方经济水平
经济水平越高的地方越容易赚钱,这是商业活动的基本规律,所以一般情况下,诊所尽量开办在经济水平较高的地方。比如成都的诊所密度已经远超其他城市,仍在快速扩张中。成都最近被评为2020年新一线城市首位,经济水平当然毋庸置疑。
但是,经济水平却不是一个绝对因素,因为经济水平高的地域,通常竞争会比较激烈,生存发展的压力会很大。相反,经济水平低的地方(如农村或山区)竞争不激烈,说不定更容易生存发展。
04 顾客的消费习性
顾客的消费习性也是一个重要的经济因素。在商圈、住宅区、文教区、办公区和专业区的消费习性就不尽相同。商业区是商业行业的集中区,流动人口非常多,商店开得也多。
他们的消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高。医美诊所的频次不高,但强调服务和高端,在高端商业区开展所谓的“轻医美”就是一个不错的选择。
而住宅区的消费习性为消费群体稳定、便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。通常情况下,生病的人都希望尽快接受治疗,也都希望待在家里休息,而不愿意远走。开一家针对慢性病和老年康复的诊所或者全科诊所,住宅区都是最佳地址。
如果您是一位小儿医师,患者群体以小儿为主,那么您可以选择年轻家庭较多的社区,这类社区一般是学区房、当地住宅区及较新的社区。
办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。办公区一般来说也不是开办诊所的理想地址,但也不尽然。
比如,由于办公室人员是颈椎、腰椎疾病的高发人群,在办公区开一家针灸推拿诊所,方便人们在上班的空当时间或者下班后,顺路进来做一下治疗,或者做个推拿按摩缓解一下疲劳,未尝不是一个好生意。
人口因素
诊所选址始终要以人为本,人始终是第一要素。人多人流大能直接保证患者的流量。下面三个人口相关的因素值得诊所新人去考虑。
05 人口密度和人流量
一个区域(如一个住宅小区)内的人口密度越大,一条街道或路口的人流大、人流量越大,则表明客户规模可能越大。通常情况下,诊所应该优先选择人口密度较大、人流量大的地方。
但是也有例外,比如,人流量越大的地方私密性越小,对于专治性病、妇科病的诊所可能就不是最佳选址。
06 人口经济状况、受教育程度
家庭和人口的购买力是由其收入水平决定的,因此,附近人口收入水平对店址有决定性的影响。同等条件下,将诊所开在收入水平较高的社区肯定比开在收入水平较低的社区会好。
受教育程度程度越高,健康保健意识越强,对于口腔、眼科等诊所来说这条更适用,这类数据可以从互联网或官方披露的地区公报中获得。
07 性别、年龄和职业
性别、年龄、职业等因素和疾病谱有密切关系,办开诊所时必须予以考虑。
比如,有的社区是年轻女性白领或工厂女工的集中居住地,在此开办妇科诊所较合适;以中老年人为主的社区,肯定开办以诊治中老年人的常见病为主要业务内容的诊所较为合适。
选址最好提前征求当地人的意见。当地人会对所在地区的交通情况和人流量更为熟悉,有助于了解当地的情况,便于选址。
城市规划因素
选择诊所地址,必定是要考虑诊所将坐落于哪个城市,这座城市现在的情况和城市未来的规划是怎样的。城市未来规划也是选址的一大必须考虑的因素。
08 城市现在的情况
诊所选址要符合所在城市现在的规划。对现在城市的情况进行一个综合评估,既要满足现在的地域规划,包括交通、街道、市政、人口等的规划,也要要适合现在城市的消费特点,根据自身定位好的诊所目标和产品特点,择优选择。
09 城市未来的情况
有的地点从当前的情况来说是最佳位置,但随着城市的改造和发展有可能会变得不太好,如准拆迁区,待改造老城区;有的地点目前看起来不理想,但是未来也可能会成为黄金位置,如开发区、特色新区等。
因此,从诊所长远发展来看,还应该要了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划,综合考虑,选择最佳地点。
交通因素
“可见性”与“可及性”是诊所位置必须考虑的因素。“可见性”是指建筑物容易被看到,诊所的标志物或标牌清晰、明显。“可及性”是指公共交通可以到达,靠近购物中心或社区、商圈。
这意味着,诊所选址要考虑交通状况、门前客流路人注意度等。诊所的位置醒目程度越高,越能吸引到客户,一切对到达你的诊所因素都要考虑到。
10 便捷程度
要考虑交通的便捷性,好的选址应该是对大多数人来说都很方便到达,如附近有没有公交车、地铁站等公共交通,对地铁站点、公交站点等的空间分布进行一个了解和分析,越便捷越好。
此外,考虑人们对于诊所位置的心理和生理期待值,位置最好是不堵车的地方。
11 停车
停车是一个很重要的考量因素,多数患者考虑停车的便利与否来选择就诊诊所。停车场既要便于病人,医生与患者都要有各自的停车场,又要有急救入口,所以购买诊所地址的时候要有所规划,往长远方向考虑。
竞争因素
选址,特别是在同一个商圈择址时,必不可少的是要对同行诊所形态、数量以及生存的生存状态研究一番。
12 同行“正”效应
选择附近多同行的,同行之间集中到一起,容易形成一条别具特色的医疗保健街,给顾客营造消费的氛围,从而吸引到更多的生意。
13 同行“负”影响
同一地区有过多同行,往往容易引起恶性竞争,带来不必要的支出和麻烦,影响生意。
因此,要分析竞争对手的特点,优势和不足,生存状态。诊所内部外部考察、诊所人员组成情况、服务特色、每日客流量、病人年龄结构都是考量的因素,对这统计进行数据化分析。
此外,每个择址因素不是单一的,必定是紧密相连的。在实际选址过程中,要根据自身的定位,拟开办的业态和规模,如果想要创办辐射范围较大的诊所,特别是在商业中心地带,同类诊所容易形成“正”效应;但在郊区和社区型这类的诊所,往往客源比较紧张,竞争较之前更为明显。
所以要对附近的同行进行仔细考察,认真分析。
其他因素
除了上述的因素之外,在选址过程中,还需要考虑以下几个因素:
14 政策规范
医疗工作具有一定的特殊性,地方性的卫生行政、城市物业管理、居委会、业主委员会等部门或者组织可能会对开办诊所有一些限制性的规定。比如,可能规定某小区、街道或者楼宇不准开办医疗机构,或者规定多大范围内只能开几家诊所等。
因此,在选址时一定不要忘记去有关机构了解情况,并征得同意或批准。
15 细节因素
细节上也要多加注意。比如周边的治安和消防设施、不同时间段的客流、社会闲杂人员干扰、供水供电(是否经常断水或者停电)、噪音、空气污染、下水道排污、垃圾处理、房屋的产权纠纷、建筑质量等情况,任何一个问题都可能会对诊所的经营产生非常不利的影响。
16 风水
开诊所时也要考虑到个人信仰的问题,所选地点的风水和坐向也要进行考量。
17 楼层与坪数
要对地址进行全面考量。既要考虑建筑面积也要看实用面积、楼层与坪数。如保健诊所比较注重的还是在低楼层,最好的在一楼。但考虑到一些患者的隐私问题,诊所绝非一定要在一楼,因此二楼以上或者更高的楼层都是诊所需要考量的因素。
18 个人喜好
选择地址的过程中,创业者也要考虑自己是否喜欢这个地点,假如自己都不喜欢这个地点,那其实已经丧失选地的必要性和开业的必要性。
//来源:诊锁界 作者:勾陈/文曲
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