协和互联网医院“连放大招”，门诊就诊流程优化再升级！

协和互联网医院-线上门诊再升级

几大新招，看这里！

协和互联网医院新增    检验、检查线上开单       

线上处方、药品邮寄到家       

线下开单、线上预约       

多学科综合门诊、线上线下预约会诊             

即日起登陆协和互联网医院线上门诊平台（进入微信搜索“网上协和患者端”），即可根据您的自身情况、自主申请检查检验，并线上预约检查，还能线上开具在线处方，药品邮寄到家。您也可以扫以下二维码，进入协和互联网医院。

线上流程优化几大亮点 

图文问诊：线上门诊可加图片，咨询更详实，点击“添加图片”，辅助与病情相关的图片，方便问诊。

线上开单：检验、检查、处方可线上开单，无需线下等待。

自助开单：互联网医院将开通自助检验、检查开单，方便您根据自身情况，进行检查或检验申请。

线上处方、药品邮寄到家：进入互联网医院线上挂号，医生根据病情可开具处方，药品邮寄全国。

线上就诊流程图如下

协和医院三院齐开！本院、西院、肿瘤中心门诊已经全部开诊，经过全面消杀，请您放心就诊。

1. 预约挂号        

智能导诊：根据患者描述的症状线上导诊，推荐专科医生。

全面预约：门诊采取全面预约挂号服务，提前七天预约挂号，实行分时预约，减少等候时间。

实名就诊：为了您和家人的健康与后续随访，所有患者就诊卡必须实名挂号，通过协和医院官方微信即可进行预约挂号。

预约挂号、智能导诊界面

温馨提示

就诊卡未实名，可以通过协和官方微信（whuh1866）在“我的电子就诊卡”进行实名，注意填写住址信息。也可持有效身份证件在办卡窗口进行实名认证，为了避免排队，建议尽量选择官微自助实名。  

2. 就诊流程                        

就诊 TIPS                   

实行三级预检分诊 

测量体温、询问病史、健康码或者社区健康证明。分诊台二次测量体温。

实名制就诊

预约患者持本人实名就诊卡直接前往就诊科室刷卡候诊，无需现场排队绑卡。为了您顺畅就诊，请务必在“官方微信”—“就医服务”—“我的电子就诊卡”界面填写家庭住址。

请上下滑动查看门诊就诊流程图

三院区门诊就诊流程图              

急诊患者就诊流程图

发热患者就诊流程图

线上办卡：在官微实名注册，即可获取电子就诊卡，方便就诊。

在线挂号：点击就医服务，即可在线挂号。

智能导诊：我院提供在线智能导医与智能导诊服务。点击官微中“就医服务”——“线上问诊”——“智能客服”即可开始与智能导医对话，了解相关就医咨询。

线上检验检查预约：健康体检、pet预约等检查预约均可在官微预约，无须现场排队，按预约时间到场直接检查即可，致力改善您的就诊体验。

院前院中导航

院前导航：点击官微中“就医服务”——“来院导航”，即可根据您的需求与定位，直接导航到我院各个院区。

院中导航：如您已经置身我院，却不知道怎样前往各个科室和其他楼层，点击“个人中心”—“院内导航”，我院各栋大楼、各个科室一目了然，在我院就诊畅通无忧。

在线支付：开单后，患者在本人实名认证的官方微信可直接线上缴费，点击“就医服务”—“门诊缴费”，即可选择您需要的检验检查与处方项目自助缴费。

在线报告查询：在我院完成检验、检查后，患者可通过本人注册的官微查询其检验检查报告结果。

在线住院预约查询：通过官微，您还可实现住院预约、住院费查询。

在线病历：进入官微，可在线查看、复印病历。

如您的病情较为复杂，涉及多个学科，可点击“就医服务”—“挂号服务”—多学科综合门诊，医院目前已开通15个多学科门诊。总有一款适合您！官微预约、人工客服在线咨询、线上线下融和会诊，根据您的自身病情，为您推荐、预约多学科专家的综合门诊与会诊。

线下就诊流程不断优化、线上就诊举措日新月异，要怎样将线上与线下融合，尽量减少线下等待时间呢？

 01初诊患者        

如果您不方便亲自来院，可先行在“网上协和患者端”点击“健康咨询”，了解相关病情后，线上开具相关检验检查，来院检查、预约挂号、再前往专家门诊就诊。

02 复诊患者          

如果您是我院复诊患者，仅需开药，可在“网上协和患者端”点击“在线复诊”，根据医生判断是否来院进一步检查。

03  自主体检患者          

如您明确自身需要做的检查检验项目，可在线申请自主开单，来院后即可减少开单等待时间、直接前往检查检验科室。如您有其他需求，也可直接打开“就医服务”—“体检预约”，在医院体检中心预约更全面的体检。

就诊咨询问与答               

Part1 就诊小技巧                 

有哪些院区开诊了？      

我院三院门诊（本院、西院、肿瘤中心）、名医门诊全面开放，我院本院、西区、肿瘤中心门诊均经过全面消杀正常开诊，满足您的就医需求，请安心就诊。另外，如果本部专家号满，可以在官微查看西区或者肿瘤中心门诊专家是否坐诊哦。我院急诊、发热门诊24小时开诊，协和医院24小时为您提供服务。

看病必须要办实名制就诊卡吗？      

为了您和家人的健康与后续随访，所有患者就诊卡必须实名挂号，通过协和医院官方微信即可进行预约挂号。

曾经办理过实名制就诊卡，卡片丢失、来院办了新卡后是否需要重新绑卡？      

不需要，实名制就诊卡与预约挂号自动匹配，直接前往科室刷卡即可。

一定要现场在窗口排队办理实名就诊卡吗？      

可以自主通过协和官方微信在“我的电子就诊卡”进行实名，注意务必填写住址信息哦。也可持有效身份证件在办卡窗口进行实名认证，为了避免排队，建议尽量选择官微自助实名。

预约挂号提前几天？      

门诊先采取全面预约挂号服务，提前七天预约挂号，实行分时预约，减少患者等待时间。

Part2 新冠排查相关答疑            

到门诊看病一定要做新冠排查吗？      

如果仅是开药或者面诊，无进一步检查，是否需要新冠排查以医生判断为准。涉及到呼吸道的特殊检查（如电子喉镜、电子胃镜等）和特殊科室就诊（口腔科）需要有新冠肺炎的相关排查。磁共振、ECT等需要在密闭空间停留较长时间的检查需要有新冠肺炎的相关排查。

新冠康复患者想再排查新冠应该挂什么科室的号？      

如有发热，由社区陪同到发热门诊就诊；如仅为检查，可根据自身情况考虑挂感染科或者呼吸科等科室。

新冠康复患者要怎样来院就诊？      

如果您作为新冠康复患者需要看专科疾病，持社区解除隔离证明和武汉战疫绿码即可正常就诊。如您需要新冠复诊且不发热可持社区解除隔离证明和武汉战疫绿码前往我院感染科、呼吸科等相关科室就诊，如您需要新冠复诊且发热，由社区陪同到所在区域发热门诊就诊。

门诊就诊要排查吗？        

无发热症状患者在协和医院看门诊，不需要做任何排查，进门请配合测体温和扫二维码。

如果要住院要怎样排查呢？        

建议在当地医院做好核酸，抗体和肺部CT，这样来了可以直接收入缓冲病房！如果有协和医院的一次核酸检测结果，可以收住普通病房！

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监制：孙晖 王继亮

信息来源：门诊办公室 计算机中心

编辑制作：彭锦弦

审稿：聂文闻

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部分图片来源网络

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