深化服务内涵，加强特色科室建设

上海市静安区石门二路街道社区卫生服务中心地处上海市中心城区，是一级甲等综合性医疗机构。中心科室设置齐全，设有全科、中医科、预防保健科、口腔科、老年护理病房。中心是多年上海市文明单位，全国示范社区卫生服务中心，上海市全科医师培训带教基地，上海市住院医师社区的培养基地。

上海市静安区石门二路街道社区卫生服务中心的特色明显，经过多年建设，逐步形成了以中医骨伤科针刀门诊为核心的特色服务，以居家关怀为特色的老年护理服务，以高品质服务为特色的口腔保健服务。那么中心在打造这些特色服务方面有哪些独到的经验呢？中国全科医学网特此采访了石门二路街道社区卫生服务中心徐慧明主任。

01  根据区域特色，加强功能性社区建设

功能性社区建设是中心城区未来的发展方向。

根据区域特色，加强功能性社区建设 石门二路街道社区卫生服务中心位于上海市的中心城区，现阶段面临着人口流出的情况，辖区居民相对较少，但因地理位置较好、社区功能完善、商业楼宇林立，职业人群较多。因此，中心除承担辖区居民的医疗服务外，还为在辖区的工作人员提供优质的社区卫生服务。中心首先通过健康教育，吸引职业人群的关注，同时了解他们的需求，调查发现这类人群在口腔、中医、妇科、儿科、育儿这些方面的需求较大，中心针对上述需求，提供相应的健康教育，并且适时开展互动，让健康走进楼宇，取得了良好的效果。此外，中心通过加强特色宣传，让他们了解社区卫生服务中心的功能，知晓社区卫生服务“简便廉验”的特点，在有需求时能够善用社区卫生服务。在卫健委及街道的鼎力支持下，中心与辖区内单位横向合作，提供其所需的社区卫生的服务。

02  提升家庭医生专业技术水平，提高服务内涵

作为医疗机构，技术水平是提供服务的保障。                       

提升家庭医生专业技术水平，提高服务内涵

家庭医生服务制度是社区卫生的重点的工作，提高家庭医生专业技术水平势在必行。对此，中心首先召开座谈会，由家庭医生主导，明确提出各自职业规划与发展方向后，中心再根据其职业规划提供相应帮助，做到主次分明。全科是社区卫生服务中心的主要特色，但全专结合才有更好的发展，个人技能才能得到更好的提升。中心的每位家庭医生，均选择了自己擅长的亚专业（即专科），并以提升全科与亚专业技术水平为目标，努力做到全专结合。中心特别引进大医院专家坐诊，并根据专家特色，以及家庭医生的职业规划选择，进行一对一带教，进一步做到全专结合。中心的家庭医生通过二级或三级医院短期培训与进修实习，提升技能水平。同时，中心也鼓励家庭医生走出国门，体验优质社区服务，汲取先进经验。

03  加强口腔及中医特色科室建设

中心根据自身条件，选择口腔与中医这两个科室作为特色诊疗发展方向。

加强口腔及中医特色科室建设

中心属于一级甲等综合医院，规模较小，但考虑口腔和中医特色科室受硬件条件约束小，而且疗效明显，职业人群有就诊需求，因此中心选择这两个科室作为特色诊疗发展方向。在具体建设过程中，中心首先在力所能及范围内改善就医环境，能够满足职业人群的就诊需求。第二，在硬件方面给予优先支持，例如更新口腔科设备，通过加强宣传，吸引辖区内的职业人群到社区看病，带动口腔科门诊量上涨。第三，根据辖区内的口腔预防保健工作要求，对儿童开展相应服务，拓展服务人群。第四，要求在现有硬件条件基础上开展更多的技术服务，能够提供更多的服务项目。关于中医特色方面，中心历来具有发展优势，已开设骨伤科、推拿、针刀等。目前主要受到人才断档的影响，中心重点要培养年轻人员，传承科室优势，掌握特色的治疗技术，发扬特色。中心人才合作培养，让家庭医生到上级医院的进行临床培训，掌握更多疾病诊疗技术，以便提高社区卫生机构的服务质量。

未来，中心将进一步加深人才培养与合作，夯实全专结合基础，提升家庭医生技能水平，重点培养年轻医生传承与发扬中医特色，继续发挥特色科室的服务功能，助力建设功能性社区，做好社区健康守门人。

（本文编辑：李霖）