质控人成长需要经历哪些阶段？

漠言漠语

公众号的新朋友越来越多了，尤其是来了很多刚刚起步做质控的朋友，还有一部分来自基层医疗机构。大家质控工作如何开展有很大的需求，漠之能帮你们什么呢？回顾了漠之的成长之路，有些感触与各位分享，合适不合适的，您多包涵，如果觉得有用，就分享给身边的质控人。如果您是一位管理者，主任或者主管领导，那么这篇文章您一定要让您的质控员看到。当成长之路清晰的时候，质控人才不会迷茫，知道自己处于什么阶段，也才能知道要做什么努力。

01思想准备

 社会学心理学理论中有个词，为“社会角色”，社会角色是个体与其地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。每个人在社会关系系统中处于一定的角色地位，周围的人也总要按照社会角色的一般模式对他的态度、行为提出种种合乎身份的要求并寄予期望，这就是角色期望。人也会按照别人的期望不断调节自己的行为与塑造自己。成为质控人，是我们角色的一种转变，我们会有一个心态的转变。在遇到新角色的时候，我们习惯的去寻找标准，以期自己能够符合“角色期望”。最简单的标准，是寻找可以参考的对象。如果既找不标准，又找不到可以参考的对象，就会出现迷茫。这时就会出现一种角色的失调，称之为角色不清。为何用了这么大的篇幅写这个，就是希望大家理解作为一个质控人，思想准备很重要。如果定位不准、方向不明确，很难实现职业成长。所以，漠之也写了很多关于质控人角色特点的文章，对一个质控人应该具备怎样的素质进行了解释。大家可以用心学习，调整一下自己的成长方向，让努力用对地方。这个过程，有些人很快，有些人很慢，每个人情况不同，希望大家能够意识到这个问题，顺利熟悉新角色。如有问题，漠之欢迎各位前来咨询，拥有国家二级心理咨询师资质的漠之，或许也能帮你解决一些心理问题。

02技能准备   

这是质控人最困惑的地方，不知道自己要完成这个工作可以通过什么方法。这个过程比较漫长，内容也比较多。熟悉官方标准，熟悉非官方标准，熟悉管理工具，熟悉等级医院评审，熟悉统计学知识，熟悉质量奖评审，熟悉不良事件管理，还要熟悉各种管理软件的使用。要参加各类培训，需要购买各种工具书，这个过程大概需要1-2年。如果学习能力强，或者找到了好的途径（比如，关注了《我是质控人》、《华润JCI医院管理研究院订阅号》等质量相关公众号；经常参加各种专业培训机构的培训；通过网络的形式主动自学一些课程等），你的进步速度会快一些。

03经验积累

这就属于师傅领进门，修行靠个人。在你有了思想准备也具备了基础的技能，接下来就看你能做到什么地步了。无论你是从事护理质控，还是院感质控，还是综合质控，都会有自己各自独特的行业规则和“潜规则”，这些东西，就需要在日常工作中慢慢的积累，总结。要学会复盘，不断反思自己哪里做的不好，每天进步一点点。可以建立自己的成长台账，把自己觉得有成就的地方，记录下来，也可以写给漠之，在公众号《我是质控人》发布，与更多质控人分享。这个阶段，依旧需要主动学习，无论何时，学习都是一种让你保持进步的状态。人生如逆水行舟，不进则退，质控也一样。不要觉得会了技能，做过几个案例，就算是经验丰富了。质控是个大课题，核心也是持续改进，没有最好，只有更好。这个阶段，至少要修炼到3-5年，才能算有了经验。

04熟练应对

经历过以上三个阶段后，能够顺利进入这个阶段的质控人是最快乐的，此时的质控对于你而言不仅仅是一种工作，可能已经是一种乐趣。你喜欢质控给你带来的成就感，各种问题，信手拈来。遇到问题，也能迅速找到解决途径，或者寻求专业人士帮助（因为你已经积累了丰富的人脉），或者自行探索新的解决方法（因为你已经能够无招胜有招）。漠之在这个阶段能帮你的，是通过公众号继续提供各类新的资讯，让你知道最新的质量界各类事件，让你始终保持“在前线”。温馨提示一下，这个时候不能自满，要知道山外有山、人外有人，抱着虚心好学的态度，才能继续成长。也可以选择挑战一些高水平的比赛及评比，如中国医院管理奖、亚洲医院管理奖、国际品管圈大赛、中国政府质量奖等，用你的实力说话。

05全面开花

漠之始终觉得，能做的了质控的人，最终势不可挡。因为质量管理学是神奇的科学，会在各行各业开花结果。如果已经是资深质控人，又有了新的平台与机会，那就放手去做吧，用你深厚的质控功底去开拓新的领域，寻求你自己的成功。但是，千万别忘了，你依旧是质控人，质控人的大家庭依旧有你，没事常回来看看，也给新质控人分享经验，带领更多的人走好质控这条路。

以上，就是漠之对于质控人成长阶段的个人体会，不知道你处于哪个阶段，漠之能帮到你什么，欢迎留言。

漠言漠语

根据各位的需求，质控指标汇总全集一直不断更新、增加，形成了《质量控制指标整理汇编（2021.03）》、《质量控制专家共识汇编（2021.03）》，希望对各位有帮助。

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