早一点认清这种市场营销格局与口腔医疗生态,对广大牙病患者不无裨益
近两年,口腔医疗界渐渐出现一类现象,牙病患者拿着某牙科机构拍的免费口腔CT(多数是种植牙需求),换个医院找医生诊治,医生却要求重新拍CT,根本就不理会患者手里拿着的CT光盘。 重新拍CT,就意味着又多吃一次放射线,而且花费几百元也不便宜,对患者而言,自然而然会把这跟医生“过度医疗”联系起来,毕竟,在患者眼里这些检查项目应该是相通的,没有任何必要重新做。 这里面的内幕远非普通人所能了解,今天我就来跟大家详细掰扯掰扯,我相信,读完以后你一定会豁然开朗。 医生之所以要求重新做CT,有很多客观因素,但唯独没有“想多赚钱”这个因素。作为在口腔科摸爬滚打了二十多年的老医生,我把我自己接诊外院口腔CT患者的那番经历如实讲述出来,这可能是绝大多数口腔大夫们的共同经历和共同认知。 几年前,我接诊了第一例拿着外院口腔CT光盘的患者,想做种植牙,在其他机构拍了CT不放心又来找我看。既然带来了光盘,那当然直接看啊,这是很自然的事情,我想都没多想,马上找电脑。可是,我发现找一圈下来,整个科室各诊室间到处都是工作电脑,竟然没有一台配光驱。 最后没办法,我就到我们口腔放射室,用那台刻录口腔CT光盘的电脑看,刚刚加载数据,来了一位患者要拍口腔CT,要用这台电脑,就只有停下来让放射医师工作,等他拍完了我又重新加载数据,我发现,患者的口腔CT软件跟我自己科室的完全不同。 我在这个陌生的CT软件界面下摸索,十几分钟没动静,偶然间不知道鼠标碰到哪个按钮,横断面图层开始显示,可以逐层解析,而这时,又来了一位患者要拍CT,只有再次停下来,等他拍完以后我又继续打开光盘,接着又摸索出了冠状面图层,操作很不顺手,然后我想模拟规划一下种植体放置方案,在光盘软件上怎么都找不到入口。 前后总共耗了一个多小时,患者也没有耐心,直接询问种植牙价钱,跟他一报价,他说要回去考虑考虑,拿着光盘就走了。 过了一段时间,我又接诊了第二例类似的患者,正好我们口腔放射室没有病人,我想着有了上次的经验,这次应该会熟练一些,没料到这次患者光盘里又是一个新的CT系统软件,跟上次的不一样,鼠标怎么点都点不动,折腾了十分钟搞不定,只好建议患者重新拍一个,结果患者拿着光盘直接走了。 这次以后,再接诊此类患者,我就不再折腾了,直接建议重拍,因为这类患者很少,我也没把这种事放在心上。然而,近年来,拿着外院口腔CT来就诊的患者越来越多,就像当初嚼槟榔导致口腔黏膜纤维化的患者似的,从无到有,从少到多,渐渐成了气候,于是我留意问了一下,发现多数人是在某些牙科机构做的免费CT,我便知道了此类患者越来越多的症结所在。 据我所知,这样的免费口腔CT现象并不是孝感独有,全国各地都一样,都是近年兴起的一种中国特色式营销模式,目前在微博上已经引起牙医界激烈探讨。 一般来讲,一个正常经营的牙科,或者正常诊疗的口腔医院,或者正常的口腔科,做一个正常的口腔CBCT,不仅不会免费,而且价格不便宜,常规价格都是几百元,绝然不会无缘无故给患者免费做CT,也绝对不会以此种方式吸引患者。 与此形成对照的是,那些提供免费CT的牙科机构,一般还有洽谈师(咨询师)对顾客进行洽谈,也可以说是进行洗脑,意图把患者深度套牢。毕竟,连抖音上9块9包邮的iphone手机都能引诱民众趋之若鹜,更何况免费的CT,不做白不做。 问题是,大多数人知道天下没有免费的午餐,对治疗效果不放心的患者更愿意货比三家,于是出现了上文所提的拍了免费CT又找其他医院再看看,一旦其他医院要求重拍CT,这些患者自然无法理解与接受,也就会认为医生心黑与过度医疗。 到底是不是过度医疗,为什么要重新拍,我刚才用自己的接诊经历讲述了原委,事实上,当医生拒绝看患者的CT光盘并要求重拍的时候,看似冷漠无奈的背后其实是一种同样纠结的情绪,他们不想让患者多受一次辐射,也不想让自己置身于患者的质疑之中,很多医生都会在心里埋怨那些提供免费CT的机构,不仅坑了患者,也坑了医生。 在微博上,这个现象引起了牙医圈以及患者群体的激烈争议。有些不知内情的民众猜测,可能是因为免费口腔CT机器精度不够,或者拍片人的技术不行,所以换了医院医生不认同这个CT结果,其实真不是这样,主要是读取光盘障碍,包括硬件兼容问题和软件不好摸索,需要大量耗时,有时是无效空耗,而对牙医来说,最值钱的就是时间,这也是一种现实。 也有人认为医生需要加强培训,熟练掌握不同CT系统软件的操作,这显然是行外话。现在国内主流的CBCT品牌,不说几百种,大几十种是有的,医生要想熟练掌握各种系统的应用,很不现实。虽然牙医热衷于各种技术培训与学习,但对于CBCT的应用,只要熟练能掌握自家的即可,对于其他的品牌没有去学习的动力,也没有机会接触,更没有必要性。 也有人说,本来就不应该重复拍片,就应该让检查设备建立统一标准,比如统一打出胶片,就像骨折拍片一样各医疗机构都认,其实这也是行外话。口腔CT的确也有打印胶片以及机构互认的情况,但仅限于口腔颌面外科,尤其是颌骨肿瘤类患者,不仅给打胶片,还发诊断报告。 然而,口腔CT更多的应用场景是对牙齿以及牙槽骨量的解析,不仅精度要求毫米级,而且要对三维影像连续地逐层观察与测量,胶片无法提供足够信息,只能用光盘载体,而用光盘就必然产生上述医患矛盾现象,而且,每位医生只有在自己常用的CT软件下操作时,才能对各种影像的操作细节得心应手,若换了其他品牌CT光盘,即便幸运摸索到了操作门道,读片测量分析也不会太顺畅。所以,这个矛盾根源在于硬软件的障碍上,除非CBCT品牌单一化或者软件统一化,否则此矛盾无法有效解决。 文章写到这里,我相信大家心里的迷雾应该消散了。其实,无论是免费还是收费的口腔CT,患者拿着光盘换医院看都可能面临这种尴尬。所以,当你决定看牙病,无论是种植牙还是拔智齿还是根管治疗等,如果要做CT,请一定先确定是否继续在该机构诊疗,若有此意愿,那么它提供免费口腔CT直接拍就是了。若无此意愿,只想着蹭一个免费CT,那最终结果只会是白吃一次射线,而且以后也可能会多受一次辐射,把纠结和烦恼带给自己以及接盘的医生。 免费口腔CT,很多时候是坑了患者,也坑了医生,早一点认清这种市场营销格局与口腔医疗生态,对广大牙病患者不无裨益。
THE END
来源:魔术牙医 版权归原作所有,转载请联系原出处
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