医院5S管理常见问题解决方法

天行健概述：5S管理是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。

它起源于日本，并在日本企业中广泛推行。由于其在改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面取得显著效果，现在已被广泛的用于我国企业中，尤其是在医疗行业。

在医院5S管理整顿中，我们经常会发现理论知识只教会我们如何去做，但遇到问题如何解决，则需要靠自己的智慧，很多时候往往效果不尽如人意。

01、麻烦的文件怎样整顿

医院文件常常都是一堆摆放，需要花很长时间才能找到需要的文件，有时也会造成文件、档案缺失，引起不必要的纠纷。文件管理应对文件的种类进行区分，同类的放置在一起，选择合适的文件盒，在文件盒上做好名称侧标及编号，用颜色进行管理。

02、如何想要就拿到无菌耗材，还能避免过期

一次性耗材在临床中使用量大，流动性也大，很多情况下，想要用的时候会发现要么要找很久，要么就是为了方便使用放在多个地方，出现过期及浪费的现象。应该在摆放时根据需求规定科室内各种耗材的固定放置地点，遵循“先进先出”原则，做好标识。

03、冰箱药物如何整顿

医院药房或病区有许多特殊的药品需要放在冰箱内储存保管，往往会出现药品越来越多，散乱放置导致拿错的情况。对此，需要先做药品分类，按照药品有效期先进先出的原则摆放，同时在容器上做好标识。

04、高危害化学物质整顿

就目前的护理人员而言，多数为年轻人，其工作的主动性和预见性相对缺乏，对以患者为核心的护理理念也不能深刻认知。患儿一旦出现哭闹，家属会伴有不同程度的负性情绪。

与此同时，儿科输液室的输液时间相对集中，人流量较大，环境嘈杂，家属有较长的等候时间，会致使不良情绪加重，这样会提升护患纠纷发生率。另外，输液室的通风较差，多数家属会举着吊瓶随意行走，乱丢和乱扔垃圾的现象较为严重，若保洁员无较强的责任心，会致使空气污染，从而提升交叉感染率。

05、如何避免脏乱再现

脏乱再现可能有两个原因，一是5S管理的步骤做错了，二是没有持续管理。

步骤错误：

（1）在第一步“整理”步骤时，东西全丢了，全藏起来了，但是之后大家需要用到这些东西，又是翻箱倒柜的找给弄乱了。

（2）在“整顿”步骤时，标识贴了，但是定点摆放时没有考虑取用率，导致完全不按位置摆放，标识形同虚设；定容的时候容器选择不当，物品不易摆放或是反而得花更多时间翻找，所以最后宁愿放外面，又弄乱了；在定量方面，没有估计到安全用量，造成现场等待借用及申领物品的时间浪费，所以大家都不再按设定的库存量来执行。

（3）在“清扫”步骤，是把洁具分类了，但是没考虑到保洁人员的更换频繁，洁具分类往往起不到实际作用，依旧交叉使用引起交叉污染，还有就是遗漏了设备的保养清扫，导致设备在使用时才发现已无法使用。

（4）在“清洁”步骤，看了书上说要自查，新增了一堆比帐单还多的形式化查检表， 却成了扰民的行为，增加大家太多工作量，最后导致大家只是勾一勾交差了事。

（5）在“素养”步骤，没有趁热打铁的去开展一些提振精神的活动，导致无法形成常态氛围，激情退却之后又继续按原本的不良习惯执行了。

没有持续管理：

很多医院在全院5S管理运动结束后，却难以维持5S管理的成果；有人认为这是因为院领导不支持，科室负责人不重视，员工不配合导致的，这一观点只看到了表象，过于片面。

现实情况是医院在建构5S管理标准时，苦于无法有序专业的切入。其中没有匹配的管理人才队伍支持整个体系的运作，会影响整个5S管理国际标准体系的构建能否运作及运作的效率。

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