每个科室都能做的运营推广方案

很多认识艾老师的科主任，基本都认识到了科室运营和推广的价值。小型门诊和诊所，没有固定实体的医生集团，和科室类同。

并不是所有的三甲医院都很饱和，也不是所有的科室都忙得不可开交，绝大多数的基层医院科室和小微医疗机构，都需要运营和推广，来提升自身的业务量。

如何把琐碎的运营推广工作串起来，把日常工作固定化，形成流程标准，不需要太多的专业人力，科室年轻医生和护士就能做好，是很多科室和小微机构想了解的。经过广泛总结，这六个动作可以组成一个效率闭环：

1. 加粉：通俗来讲，就是先和患者增进连接。所有的互动都必须先连接，目

前来看，微信已经是最高效的连接方式了。

对于小B来说，当然是企业微信更合适，一开始就启用企业微信后面扩展更容易，这需要顶层领导者的视野和兴趣。对于普通机构来说，先用个人微信加粉，开启第一步。

把门诊和住院部线下流量先组织起来，有人就有世界。

2. 内容+推广：人的欲望造就了空虚，所以，当你的朋友圈加了很多人，但不能给她内容的时候，你们之间的关系就开始变得空虚寂寞冷，医患关系、客户关系都一样。

因此，加了粉之后，得有内容去投喂，源源不断，如果能形成一条清澈的小溪水，很快就会吸引很多信众。

时间和空间的限制，注定了内容的快速平静，因此推广显得非常必要。如何将自己的好内容推给更多目标人群，粉丝基本盘越大、传播的面越广，内容被翻来翻去的可能性就越大。推广的方法很多，社群、各种组织裂变，都在被广泛应用。

甚至有基层医院采取了暴力式的传播，每天出一个海报，全员发圈，全城皆知，其实也是个好办法，因地制宜。

3. 产品和产品化：有人关注，有固定流量，就得提供些产品和服务，不然无论是单项的联系很无趣，还是双向的互动也会太寡淡，人群会逐渐散去。

可见的健康产品比较少，医疗服务虚拟的居多，那就得做出口碑。好酒也怕巷子深的年代，纯粹的劣酒假酒就不要去吆喝了，卖多了被人唾弃甚至违法就不好了。

拿出看家本领，做几个专病样板，这是整个闭环中最关键的，唯有疗效可以冠绝天下，尤其是基层，只讲服务和情怀是被人瞧不起的。

本领不行就去进修，疑难重症做不了就把常见病多发病看好，多用点心思在诊疗技术进步方面，真正对患者好的，帮客户变得更健康更美的，老百姓心里有杆秤呢。

4. 线下活动：疫情这几年，线下活动被有意无意地忽略了，一是因为疫情的影响和防控，二是因为互联网社交平台尤其是短视频的火热，很多品牌和推广人员把过多的精力和希望放在线上，导致越来越多的科室和机构忽视了线下活动。

随着行业更迭的加快和职业周期的缩短，很多新进入行业的年轻人存在线下活动能力的缺失和不足，这是不行的。医疗服务本是一个线下特色鲜明的领域，更多的受众是线下的，甚至是三五公里范围内的，如果丢失了线下活动推广这个阵线，花过多的时间和精力在线上摸索，是得不偿失的。

面对面的活动交流可产生巨大的能量，一个眼神、一个动作，可以让品牌的信任力大大增强。当然，线下活动不好做，对组织和执行环节要求很高，当前疫情还没结束，但小范围的沙龙、聚会、讲座等还是可以搞的。

5. 服务改善：这个很好理解了，好不容易来了一波粉丝，结果被现场的小鬼气得跑了，或者满意度大打折扣，白白浪费了精准流量。

虽然越来越多的机构把优质服务作为了行动纲领，把医学人文天天挂在嘴边，但是做起来又是一回事了。

就医服务优化实际上是个系统活，不是一个环节就可以实现的，但是只要有这个意识，行动起来了，效果也会慢慢起来。

6. 商城：大多数的院长和科主任还是不赞成健康商城的模式，其实这是陈旧的观念，X东、X猫等大平台医疗健康机构的商城多如牛毛，会员制的私立机构也不少，在规范的前提下，科室和小微型机构需要一个简易的商城，把上面这五个动作连起来，效率会提升不少。

能量大的B端，产品可选择性广的，可以选择大的销售平台，产品少，比较规范，偶尔做几个小接龙就行的，没必要选择动辄几万每年的大平台，只要能满足当下，未来能升级就可以了。

也有很多人把这个闭环过程理解为私域，其实你会发现，私域也好，公域也罢，就是效率的问题，投入多少的问题，基于自己小范围内行为，搭建好一个简单的系统，或者干脆拿来就用，就会形成科室自己的小小生态圈，一年两年下来，结果完全不一样。

小微医疗机构还有医生集团，也是很适合实施这个闭环的，不需要多么专业的运营人员，只需要团队中的年轻医生或护士，甚至科室助理、文员，按照医友的做法和模板，就可以快速开展起来了。

图片来源于必应网

日积月累，方可滴水穿石。

医疗的路本来就很长，在坚守的路上，增加运营和推广动作，则可事半功倍。

本文转载《医友Puls》公众号

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