这样既能确保患者按时、按量饮用中药,又减轻了患者的经济负担,将暖心护理服务落实到日常的小细节中,做到让患者满意、让家属放心。
“有了这个恒温壶,我喝中药时就不用一直去开水间接热水了,而且这个壶容量也大,喝一天没问题!”早晨一接班,就听到6床张阿姨在护士站称赞我们的“暖心壶”,自从3月份,市中心医院东院神经内科病区启用“暖心壶”以来,收获患者及家属的一致好评。
科室部分患者开有中药代茶饮来进行辅助治疗,由于中药包体积大,普通杯子放不下,患者只能去超市买个大杯子,或者使用盛饭的容器来泡中药,但都存在无法保温、需要多次去开水间续水的问题,但住院期间再买一个保温壶,又会增加患者的经济负担。
为落实优质护理内涵,我们想到了提供“暖心恒温壶”给患者免费使用,出院时再归还的方法,这样既能确保患者按时、按量饮用中药,又减轻了患者的经济负担,将暖心护理服务落实到日常的小细节中,做到让患者满意、让家属放心。
患者出院归还“暖心壶”后,科室进行统一清洗、消毒,以便下一个患者继续使用。用细心、耐心的一个小举措让患者感受到更多便捷和温馨,不仅拉近了护患关系,更促进了医患和谐。时刻以病人为中心,让患者在住院期间感受到家的温暖,是优质护理服务的宗旨,也是科室争做37℃暖心护士的目标。
优质护理服务,市中心医院东院神经内科病区一直在行动。
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