复旦大学附属中山医院门诊就诊10问10答

复旦大学附属中山医院

门诊就诊10问10答

疫情期间，为全力保障广大患者的就医需求，我院在落实上海疫情防控各项要求的同时，有序开展门诊诊疗服务。周一至周六，所有临床科室的普通门诊、部分专病门诊、专家门诊、高级专家门诊均正常开诊，检查、检验及相应的治疗均可开展，核酸检测24小时不间断开放。

互联网医院周一至周五开放线上诊疗。因封控无法来院就诊的患者，还可选择通过支付宝或微信上的“复旦大学附属中山医院互联网医院”小程序进行在线问诊和极速配药。

中山医院中山医院互联网医院

一、线下门诊服务

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如何查询普通门诊和专家门诊的开诊情况？

请您关注“复旦大学附属中山医院门诊服务”微信公众号，点击左下角“综合服务“进入门诊服务页面，通过“医生出诊查询”可了解普通门诊、专病门诊、专家门诊、高级专家门诊的开诊情况。

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如何预约中山医院门诊？

（1）通过“复旦大学附属中山医院门诊服务”微信公众号，点击“门诊预约”，即可预约相应门诊。

（2）通过微信或支付宝上的“复旦大学附属中山医院互联网医院” 小程序，点击“线下门诊预约”，即可预约相应门诊。

（3）如您智能手机操作不熟练，可以通过电话进行预约。电话号码：021-32790266，95169，021-114。

备注：预约采用实名制，请您预留正确的手机号码，以便院方推送预约短信；如遇专家停诊，还可及时短信通知您。

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预约门诊后，就诊当日因为封控无法出小区看病，会不会影响以后预约和看病？

近期，如您无法如约来院就诊，不会纳入爽约管理，不会影响今后预约门诊及就诊。

如您无法来院就诊，请在就诊前一日通过原预约途径及时取消预约，以便医院了解当日预约情况。疫情期间，患者的预约取消次数不受限。

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如何进入门诊就诊？

请您在预约当日，根据短信上提示的预约时段来院，做到错峰就诊。凡进院人员请配合接受体温检测，并主动出示身份证、随申码和行程码绿码，流调正常后进入门诊就诊。

除诊疗需要外，请全程规范佩戴口罩（不得佩戴有通气阀的口罩），及时做好手消等个人防护措施。与他人保持社交距离，上下楼尽量走扶梯，尽可能不乘坐箱式电梯，严禁饮食。

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预约的辅助检查如何改期？

目前，各项辅助检查均正常开展。您可以按照预约时间来院检查，也可致电检查科室服务台改约检查时间。

二、互联网医院服务

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小区封控，出不了小区如何问诊和配药？

疫情期间，我院互联网医院提供在线诊疗服务。因小区封控无法来院就诊，您可在微信或者支付宝的“复旦大学附属中山医院互联网医院”小程序进行在线问诊和配药。

如您有就诊或配药需求却无法出门，可通过互联网医院进行在线问诊；当然，您也可通过社区居委、志愿者或朋友等帮助，代为来院配药。

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互联网医院看病后，药品可以自提或配送吗？

互联网医院开具的药品，可选择本人来院自提，或委托社区志愿者/朋友来院自提，或等待配送。

委托他人自提，需携带患者医保卡、委托书以及受委托人的证件。

目前互联网用药支持全市配送。由于物流运力仍不足，互联网医院药品配送时间将有所延长，请您根据病情和药品余量提前下单。

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大病医保的病人，能否在互联网医院就诊？

互联网医院暂不支持大病医保、离休干部医保卡的挂号和结算，相应服务需要来医院线下就诊。

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老人想在互联网医院上配药，但没有微信账号，无法绑定互联网医院，怎么办？

一个微信号仅可支持一张医保卡，建议为老人申请一个微信号。通过老人自己的微信账户登录互联网医院进行医保电子凭证实名认证，即可进行互联网医疗。

三、门诊咨询服务

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门诊就诊有疑问了，请问有电话联系方式吗？

为方便广大市民就医咨询，现将我院门诊就医常用咨询方式告知如下：

中山医院：总机号码021-64041990

（1）门诊就诊

门诊咨询电话：总机021-64041990转692577分机

服务时间：周一到周六 8：00～17：00

（2）互联网医院

您在我院互联网医院就诊时，如有任何疑问，可通过微信或支付宝的“复旦大学附属中山互联网医院”小程序-“个人中心”-“我的客服”，与互联网医院客服取得联系，为您答疑解惑。

服务时间：周一到周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:00

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