《如何管理不同类型的员工》

齿科邦杨加旭：无论是大单位还是小单位，总有一些让管理者头疼的员工，不知道该怎么管理，管理者应该针对不同类型的员工，采取不同的管理办法，从而照顾到每个员工的情绪。

一、情绪型员工

一般情绪型的员工，都是不能很好的控制自己的情绪，稍微遇到点事，无论是工作上的还是个人的事情，就很容易表现出来，这样不仅影响工作效率，还会影响身边同事，甚至还会影响到顾客的就诊体验。针对这种类型的员工，管理者就需要多观察、多引导，找出员工情绪化的原因，是家庭、工作还是其他个人原因，针对不同的问题来疏导员工，并且要引导员工控制自己的情绪。

二、老资格员工

任何口腔门诊肯定都有一些资历较深的员工，这类员工是最难管理的，他们可能在从业经验或者技术方面都比其他员工要好，但也是由于这一点导致管理者无法很直接的进行管理。这种情况，管理者就需要发挥自身优势，在各个方面都做到最好，得到员工的认可和支持，同时做到恩威并济，既给员工关怀，又不失原则。

三、业绩不佳型员工

部分员工可能会因为某些客观原因，导致业绩暂时不太理想，这个时候，可能很多管理者觉得不行就淘汰掉，但是这种做法往往会使其他员工对公司产生不好的印象。首先我们应该找出员工业绩不好的原因，然后分析原因给予建议，用宽容之心真诚的对待员工、感动员工，协助员工做好工作，以公平公正的竞争和淘汰机制来鞭策业绩不好的员工，这样也能让其他员工心服口服。

四、刺头型员工

刺头型员工一般都是比较聪明，有着自己鲜明的个性，不受限于形式的约束，这种员工一般感染力比较强，很容易煽动其他员工的情绪。与这种员工相处，要善于利用他们的性格优势，充分利用他们的才能，可以将一些比较重要的工作交给他们，在做好本职工作的同时，也可以将公司团建或者策划其他集体活动，帮助企业创造团结、和谐的团队关系。

五、封闭型员工

很多封闭型员工，无论是因为和同事不熟还是其他原因，他们都不太愿意敞开自己的心扉。这类员工一般自尊心很强，很在意别人的看法，但是也有自己的好处，他们一般能够全身心的投入到工作中，比较服从管理。针对这类员工，管理者应该多给予员工一些尊重，尽量不要在公众场合去批评指责员工，多交流沟通，了解员工的想法，让员工能够融入到集体中。

企业中会出现各种各样的员工，每个人的性格特点都不同，作为管理者，应该时刻关注员工的情绪，利用员工的性格优势，让他们能够全方位的发展。

（以上分享来自齿科邦杨加旭）

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