父亲逝后家属向医生鞠躬致谢，医生：从医12年来头一次

「慈父于8：04离开，万分悲痛的同时，我们非常感谢全体医护人员给予了父亲精心医治，细心护理。」5月26日，已故老人陈爷爷的四名家属，赶到浙江大学医学院附属第四医院康复科送感谢信。  

陈爷爷2021年5月因脑出血住院，在浙大四院康复科陆陆续续住了10个月，4月23日病重离世，享年90岁。  

据浙大四院四楼东电梯口监控捕捉到的画面：送完感谢信后，四名家属突然齐刷刷站成一排，向医生深深鞠了一躬，措手不及的医生，也下意识向他们鞠躬回礼……  

这一幕，上了5月31日的热搜。当天，该院康复科主任史红斐接受采访时表示，12年职业生涯中第一次遇到家属集体深鞠躬感谢医护，非常感动。  

「医生护士对每一名患者都热情、耐心、仔细，我们能感受到他们对患者千方百计地努力医治，想法设法地减轻痛苦，非常难得。很多次，史主任凌晨一两点还来床前看我父亲。」陈爷爷的儿子陈先生接受采访时表示。  

父亲去世后，家属们一直想着要来感谢医护，「送礼肯定不会收，我们就用最质朴的鞠躬来表达最真诚的感谢。」  

没有哭闹、没有谩骂，家属给医生深深地鞠的这一躬，也鞠到了医务人员的心里。  

因为真的温暖，才会登上热搜；因为真的少见，才显得可贵。这四名家属齐刷刷站成一排鞠躬的那一霎那，是给医护的尊重，也是给自己的尊重。  

其实，这样医患关系融洽的事，还有很多。  

一位在家中离世的白血病老人的临终嘱咐：

「感谢朱医生。」 

近日，江苏省中医院收到了一封表扬信，患者是一位年近八旬的老人，生前查出急性髓系白血病，2022年3月底，弥留之际，患有轻度老年痴呆症的他却特意嘱咐子女：「一是交党费，二是感谢朱主任。」  

78岁的吴老伯在2018年底时，突然出现全身乏力症状，后来又开始发热、咳嗽、出血，家属将其送到江苏省中医院急诊，血常规提示全血细胞重度减少，并伴有严重的肺部感染，因为病情危重，当天就下了病危通知，并立即请血液科朱学军主任前来会诊，随后收住血液科病房，经骨髓穿刺检测确诊为「急性髓系白血病（M5型）」。  

「像这样的患者，如果不进行化疗，通常生存期只有3~6个月。」朱学军说，急性髓系白血病是成年人最常见的急性白血病，目前治疗仍以化疗为主，但考虑到患者高龄，又有高血压、糖尿病、轻度老年痴呆等很多基础疾病，身体对化疗的耐受性很差，而且家属也不愿意让老人承受化疗的风险。此时的患者和家属都很无奈，甚至有些绝望，难道只能眼睁睁地坐以待毙吗？  

老年肿瘤患者的身体承受能力有限，采用化疗往往需要权衡利弊。「‘中药开开头，治疗分步走’，是我们团队针对新诊断骨髓瘤、白血病的老年患者，提出的个体化治疗模式。」朱学军解释道，即先采用中药、中成药及免疫调节药等进行「非标准化」治疗1~3个月，待患者肿瘤细胞负荷有所下降、感染得到一定控制、体质有所提高后，再根据病情情况与身体情况，采用减低剂量、减少次数、延长间期等个体化的化疗方式，同时配合中药治疗及靶向药物治疗等，使病人长期生存获益，生活质量得到提高。  

朱学军带领团队对吴老伯辨证施治，先给予中药、中成药以及抗感染、间断输注红细胞等综合治疗，经过一段时间的「非标准化」治疗后，吴老伯的血象指标上升稳定，摆脱输血，肺部感染也得到了控制，再经过调理后，2019年底吴老伯的身体条件有了很好地改善，结合家属意愿，最后为吴老伯制定了针对老年人的减低剂量化疗方案，好转后出院，并要求定期复查调整用药。  

德术并重，做一个有温度的临床科室

「优质医疗技术与人文关怀应该并重，我一直告诉我们的医护团队，对待每一个患者必须要有责任心，拿出该有的态度。」朱学军一直在思考怎样做一个有温度的科室，做有辨识度的医生。  

贫血、出血是急性髓系白血病最常见的并发症，吴老伯因为复查不及时，某天晚上，在家中因为贫血晕厥被送到了急诊，焦急的女儿随即拨打了父亲住院时的管床医生徐祖琼的电话，寻求帮助。  

徐医生一边安抚家属情绪，告诉他们不要着急，另一边积极协调安排床位，住院抢救治疗后避免了意外发生。后来由于疫情，考虑到患者就诊不便，徐祖琼医生还常常利用休息时间与吴老伯的女儿微信沟通，答疑解惑，提醒注意事项。  

「这个患者性格很随性直爽，有点倔强，加上患有轻度痴呆，治疗上并不是很配合，医护团队在患者思想上做了很多工作。」参与救治吴老伯的代兴斌副主任医师回忆，老年人要「哄」的，血液肿瘤的治疗不能一味地冒进，也要让患者和家属感受到希望，放下思想的包袱，积极配合治疗。  

用心陪伴，叙事护理拉近医患距离

「住院期间由于我父亲血管较细，打留置针时非常不易，血液科东四病区护理人员总是面带微笑，一边安抚父亲一边技术高超的‘一针见血’，有时父亲弄脏了床被，护士们总是不厌其烦地及时更换。每次我父亲因病情需要住院时，护士都能一下子认出他，‘爷爷、爷爷’地喊着，主动和他打招呼，大大减轻了父亲的抵触情绪……」表扬信中提及的这段话，令人印象深刻。  

血液科周霞护士长介绍道：「血液肿瘤患者因为疾病治疗强度大、治疗费用高，往往承受着常人难以想象的痛苦与负担，吴老伯只是其中的一个代表，面对这样的患者，我们护理工作更要有温度有情感。」  

疫情期间，吴老伯的儿女不方便进院陪护，除了定期送东西给父亲，血液科的护士们成了吴老伯最亲近的人，因为有轻度的痴呆，吴老伯总喜欢往病房外面跑，周霞护士长安排护士轮流看护，防止出现意外。  

江苏省中医院血液科护理团队  

施帆护士看在眼里，记在心里，一旦吴老伯有下床乱跑的迹象，就会第一时间劝导老伯，细声细语地跟他解释跌倒的风险。由于疾病缠身，吴老伯觉得吃了饭也没用，没胃口，所以经常拒绝进食，再怎么劝都不听。  

「人老了就像小孩一样，要靠哄的。」刚工作一年多的年轻护士郭梦茹总是温柔地哄着吴老伯，「爷爷，爷爷，你吃一口好不好，就吃一口，吃一口才有力气，啊，张嘴……」刚刚还闹情绪的吴老伯，顿时噗呲一声被可爱的护士逗笑，耐心劝慰下，吴老伯终于一口一口吃完饭。  

时间一长，吴老伯在护士们的眼里也慢慢变得可爱起来，倾听着吴老伯的「唠叨」，了解他年轻时的丰富经历。  

「我的孙女也是护士。」吴老伯很骄傲地说，在这里他感受到家一样的温馨。2022年2月是吴老伯最后一次出院，尽管有些痴呆，言语也很模糊，可他看见病房里的护士，就会开心的像个孩子，微笑着，颤巍巍地指着说「这是小梦茹护士」。  

据了解，2019年血液科护理团队将「尊重、谦卑、好奇」为主的「叙事护理」理念融入到日常护理工作中，用真诚和善意对待每一位患者，用心倾听他们，陪伴他们，想患者所想，从患者的细枝末微处发现护理要点，继而对患者进一步实施护理干预。  

2022年3月底，吴老伯在家中安详离世，遵从他的遗愿，子女们写下这封表扬信。  

她让诊疗有温度

病故患者的家属向医护三鞠躬

张冬梅，是位于福建省的联勤保障部队第900医院干部病房二科主任、主任医师。张冬梅所在的干部病房二科，住院患者平均年龄92岁，大多年老体衰，随时可能出现急危重症，通宵达旦组织抢救早已是家常便饭。  

在救治一位身患恶性间皮瘤晚期的病人时，张冬梅带领团队组织大小抢救579次，和呼吸及危重症医学科专家团队协同作战，开展纤支镜吸痰4050次，未出现机械通气相关性肺炎、褥疮等并发症，创造了该病生存期延长22个月的医学奇迹。  

像这样的情景，在张冬梅的救治经历中已数不胜数。据了解，张冬梅每年组织各类抢救近百场，将救治成功率提升到90%以上，科室里诞生了一个又一个百岁老人。  

在干部病房主管护师林慧闽看来，张冬梅主任就像「太阳女神」，知性、热情、温暖。  

一些认知功能障碍患者，连子女都不认得，却还能叫出「冬梅主任」；  

一些老人脾气倔、依从性差，但只要是冬梅主任说的，他们像个听话的「老小孩」，都一一照办；  

2017年底，一张病人亲属和医护专家相互鞠躬致意的照片，被多家媒体转载，引来点赞无数。  

这就是发生在第九〇〇医院干部病房二科的故事：  

2009年4月，90岁高龄的朱老住进了干部病房二科治疗。8年多的朝夕相处让家属和医护们亲如一家。  

98岁高龄的朱老最终因重症肺炎病逝。料理完老人后事，子女们第一时间来到干部病房二科，向张冬梅主任和科室的医护人员深深地鞠了3个躬，医护人员也向朱老的亲属回敬了3个躬。  

一位读者留言：这张照片让我们看到了医患之间的真情，也温暖了医护人员的心。  

尽管病人已逝，但家属和医护之间的感情维系不曾间断：每年的医师节，张冬梅都会收到老人子女们送上的节日祝福。  

因为心中有爱，张冬梅把服务细节做到了极致：她总是俯下身子倾听卧病在床病人的诉说；她总是把听诊器握在手里捂热了再听诊……  

不少患者家属说：「好多我们家属都做不到的，张冬梅主任和科里的医生护士都替我们做到了！  

2017年12月8日，在武汉市中心医院后湖院区儿科门诊，3岁的军军发高烧，送医时四肢抽搐，意识模糊。为避免孩子窒息，医生将手指伸进他嘴里，忍痛帮他抵住舌头。好转复查时，军军向医生鞠躬致谢，医生鞠躬回礼。  

本文信息来源：健康界