【叙事】从“心”做起，以诚相待...

叙事 

护理案例分享会

叙事护理是叙事医学的一部分，是把后现代心理学中的叙事治疗理念方法与临床护理相结合，所产生的一种新的心理护理模式与方法。

4月14日，市中心医院护理部举办首届叙事护理案例分享会，遴选出12个作品在微信公众平台展示。

从心做起  以诚相待

栾大叔，因二尖瓣重度反流需要手术治疗入住心脏大血管外科。晚上11点巡视病房时，我看到栾大叔坐在床上不停的咳嗽，喘憋明显，我赶紧上前询问：“大叔，您感觉哪里不舒服？”同时立即给他测量脉搏，108次/分。

“我睡不着…一躺下就觉得胸闷…咳咳…坐着感觉好一点”

“您今天小便多不多？”我边问边把床摇高，扶栾大叔背靠在床上，打起床挡。“今天喝水也还行啊，小便却不太多呢…”

我判断是比较典型的心衰症状，立即通知值班医生，同时给栾大叔吸上氧，然后根据医嘱强心、利尿…经过处理，栾大叔的症状逐渐缓解后入睡。

第二天早上6点，我去病房抽血，向栾大叔问好后问：“大叔，您孩子是不是很忙啊？”

“是啊，孩子忙着挣钱，我这病也不是一天两天了，太拖累孩子了。”

“您得这个瓣膜病多少年了？”

“查出来五六年了，怕花钱，拖到现在，唉…这手术该花不少钱啊…”

我帮栾大叔整理好衣袖，轻轻拍拍他的手背安慰他说：“您放心吧，咱不是有医保嘛，现在政策这么好，报销完自己也花不了多少钱的。您就安心的治疗，身体痊愈了，孩子也就没有后顾之忧了，您平时有什么需要随时叫我们就行。”

星期一，我来到病房看到，经过几天的治疗，心衰症状得到改善后的栾大叔正在跟小孙女视频。女孩关心的问：“爷爷，你什么时候能回家？”他强颜欢笑地说：“等你放假爷爷就能回家了。”挂了电话后，栾大叔眼里含着泪对我说：“王护士，你说我手术能成功吗？我都快七十了，还能再见到小孙女吗？”我一边拿纸巾帮苏大叔擦拭眼泪一边拉着他的手说：“您放心吧，今年我们科有两位85岁的老爷爷做了手术以后恢复的都很快，您肯定也没问题的。现在技术都很成熟了，要相信自己，也要相信医生。只要您积极配合治疗，术后很快就能见到小孙女的。”

经过一段时间的调理，栾大叔12月22日手术，如预期一样很顺利。

术后栾大叔治疗上很配合，恢复的也很快。我了解到，栾大叔只有一个儿子，恰巧儿媳妇在他手术那天生了二胎。看到儿子辛苦，自己不但不能帮忙，还也做手术花钱，心里很不是滋味。我开导栾大叔说：“钱是身外之物，您好好把身体养好了，让儿子放心就是对他最大的帮助。您看，您现在孙女、孙子都有了。等出院回家，身体也康复了，到那时再帮着看看孩子，让儿子专心去挣钱，您尽享天伦之乐，是多么幸福的一件事啊！”说到这栾大叔点了点头，脸上逐渐露出笑容。

出院那天，栾大叔的儿子带着锦旗从博山开车过来。他说他爸爸千叮咛万嘱咐，要求他一定要给我们送一面锦旗，说中心医院的服务太好了，医生护士们跟自己的孩子似的照顾他。如果不是我们经常劝导他，做不做手术也许他还一直在犹豫呢！

作为一名护理工作者，我们关注患者的疾病，时常忽视了他们的内心。通过学习叙事护理，让我明白了叙事护理强调的不是技术，而是态度。如何与患者及家属聊天沟通、用爱心和真心去感化患者，调整患者的心态，它的力量是如此强大。拉近医患关系，提高患者满意度，才能让我们向优质护理服务目标更迈进一步。

供稿：心脏大血管外科  王丽娜

编辑：陈圆

审核：宣传科