凝心聚力，提速精细化管理 |“心悦读”研讨会

面对生命至上，高质量发展是公立医院必须坚持的理想和信念，精细化管理是医院发展的必经之路，体现了医院的责任与担当。

2022年6月2日，哈尔滨医科大学附属第一医院与健康界联合拜耳医药举办“凝心聚力，提速精细化管理—— ‘心悦读’研讨会”。特邀《赢在精细》图书主人公丽水市中心医院院长韦铁民和图书作者、健康界副总裁桂克全做主题分享。

本次活动由哈尔滨医科大学附属第一医院党委副书记施旸全程主持、党委书记赵长久致辞，线上线下参会人员包括院领导、职能科室负责人、临床科主任、护士长代表等200余人。

（研讨会现场）

党委副书记施旸在主持开场中提到，丽水市中心医院是精细化管理标杆医院，医院经过近10 年“探索—总结—提升”，形成了独具特色的医院精细化管理体系模式。感谢健康界与我院举办本次活动，哈医大一院非常重视本次交流，组织了职能科室负责人，各学科主任等骨干，认真进行线上线下的学习。

（党委副书记施旸主持会议）

党委书记赵长久在致辞中特别强调了本次研讨会的意义及重要性，“随着医改的逐步深化，高质量发展是医院面临的一个巨大挑战。这意味着医院要在预算管理、成本控制以及绩效评价等多个方面更为精细，医院在顶层设计和结构上已做出一系列改革措施，但是我们不能骄傲自满。而丽水市中心医院是精细化管理方面的模范代表，因此我们要珍惜本次学习机会，对整个医院的精细化的做出思考和理解。希望通过今天的研讨会，我们能够进一步认识并形成我们医院的精细文化，进一步贯彻落实医院高质量发展当中的一系列举措。”

（党委书记赵长久发表致辞）

在现场观众热烈的掌声中，《赢在精细》图书作者桂克全老师开始了本次分享。

桂老师先以患者及家属视角，向各位观众展示了一张张丽水市中心医院建筑和院内环境，包括内外科大楼、护士站、图书馆、停车场等，处处细节都彰显着丽水市中心医院在“以患者为中心”精细化管理方面所作出的努力和用心。

（桂克全老师分享）

患者体验由多个方面组成，除了患者可以直观感受到的环境管理、效率管理，更重要的是医疗质量这个“看不见”的核心。如何做好医疗质量管理？桂老师借用丽水市中心医院的案例解答了该问题：依靠医疗技术的进步，医院有了创新驱动后，通过行政管理团队撬动各临床科室部门联合行动，不断的进行方方面面的改善，以得到患者对医疗服务质量的感知和认可，便可实现医院的发展与常青。

（现场观众）

《赢在精细》作者桂老师幽默风趣、生动形象地分享完“书外”的精彩内容后，“图书主人公”丽水市中心医院韦铁民院长带着大家走进了“书内”。

韦院长站在丽水市中心医院管理者的角度分享了他对医院精细化管理的理解，“把病治好”是医院管理的“硬道理”，在医疗质量持续改进的基础上，不断提升医疗外患方和社会的感知度，丽水市中心医院除了在环境、服务、设备、流程、停车等一系列方面做出了改善，还提升了医院患者、员工的餐饮水平。

韦院长结合自己多年的管理经验，分享了丽水市中心医院的制度特点、医院评审、医院财务、成本控制、绩效薪酬等多方面的管理方法。韦院长总结强调了关于医院精细化管理应具备的内容：一是理念和思维的精细化；二是组织架构和管理内容的精细化；三是服务过程的精细化，三个内容缺一不可。

（韦铁民院长分享）

接下来进入到了读者分享环节。

哈尔滨医科大学附属第一医院运营管理部郑二维主任，结合自己的工作，从医院绩效和成本管理方面，分享了阅读《赢在精细》这本书的体会。他还特别提到了有利于自己改善工作的小细节：从精细化的成本管控来看，书中的做法很值得重视并借鉴，强调成本管控在基层，因为直接接触业务的人是最能想到哪里有浪费，并且能够做到优化以节约成本。

（郑二维 读者分享）

哈尔滨医科大学附属第一医院学生科辅导员刘思远老师围绕人文教育这个话题分享了自己的阅读心得和工作体会。他引用了书中的一句话，“医院的提升不单是医疗技术、设施等硬件的提升，更是人才、管理和文化的提升，是医院文化的深层次、高水平、全方位的提升。” 作为医学教育工作者，要充分重视人文社会科学知识的教育，促进人文精神的养成，这是提高医疗服务质量的一个有效措施。

（刘思远 读者分享）

研讨会在现场读者的热烈交流声中缓缓接近尾声。

哈尔滨医科大学附属第一医院党委副书记施旸总结：哈医大一院正在积极践行精细化管理，卓有成效。通过这次研讨会，又学习并借鉴丽水市中心医院的先进管理经验，有利于继续深耕医院管理，把精细化管理理念渗透到我们医院的每一个部门，每一个环节中。以优质的服务继续为人民的生命和健康保驾护航！

（党委副书记施旸总结致辞）

感谢拜耳医药保健有限公司对本次会议的特别支持

“心悦读”系列研讨会简介

拜耳携手健康界推出“医路暖心计划——寻路公立医院高质量发展项目”，旨在帮助公立医院继续探索提升医疗服务能力，改善医疗服务质量，打造高质量、高水平的医院建设。“心悦读”系列研讨会是医路暖心计划的一部分，以书为媒，以党建文化为引领，加强医院文化建设，促进医院的可持续发展，从而加快公立医院高质量发展步伐。2020年，心悦读活动已经开展了九站，2021年心悦读活动已经开展了十四站。本次哈尔滨医科大附属第一医院是第三季的第五站。下一站我们将去到南京举办心悦读研讨会，敬请期待！

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