护士长的管理困惑，你遇到没有？

护士工作有着太多的辛酸与不易，护士长也都是从护士过来的，并不难体会，但团队总要砥砺前行。在管理中带着爱护的心，不难带好自己的护理队伍。  

刚上任的护士长由于经验缺乏，加之威望相对不足，有时会面临一些管理上的困惑：在刚刚接手科室的过渡时期里，护士们常常表现出工作松散，不按原有的规范规定自我约束，甚至出现一些不服管的情况。

比如，护士长让擦一下空调滴在桌面上的冷凝水，护士怼道：你擦了它还是要滴的，不用擦了，这叫节力！以及，护士长安排新下达的工作任务时，护士百般推诿等等。面对阻抗，护士长对管理会有一种茫然无头绪的心理，时常感到力不从心。

那么，新上任护士长该怎样扭转局面、树立威望、有效行使管理权力呢？下面分享几个具有代表性的小案例。

案例一：

科内原有的机动护士被护理部抽调他科，护理部主任让护士长安排，重新上报一名。翻翻排班本，护士长决定让A护士作机动护士，填表上报。但跟A护士讲的时候，A护士却百般推脱，不同意填报，无奈，护士长只能考虑跟A护士能力相当的B护士，可B护士也是老大不情愿：凭什么A护士不去就要我去做机动护士呢？

点评

案例中的护士长，缺乏说一不二的果断。在安排工作任务之前，护士长应该合理选人、周全权衡，护士不服从时要有明确的理由说服，假若护士没有确定的执行困难和能力不足，不做轻易让步。随随便便无缘由更换，下一个任务目标人自然不能服。僵持不下可借力护理部，护理部会竭力支持，助长护士长的管理威力。一再的退让，只会让护士们不断的躲避推诿，使工作难以推行。

案例二：

今年院部将重点抓健康促进医院的建设，要求每位住院病人都要有个性化的健康教育记录单。护士长开会时反复强调，病人出院后健康教育记录单要保存，以备检查。可是，护士们仿佛充耳不闻，要么病人都离院了宣教单还在床尾挂着飘呀飘，要么出院宣教的内容不完善填写，就往存档袋里一塞了事，无奈的“菜鸟”护士长修理工似的隔段时间补充整理一次。

点评

此种情况护士长完全可以略施小惩。屡教不改的问题，可事先通过护士例会强调，明确惩罚措施，如有再犯绝不姑息，可将处罚记录写在明显的地方，如记在排班本上，护士人人知晓，也是一种警示，可收到显著成效。护士长总是好言好语替护士去补漏，护士的工作会更加懈怠。

案例三：

27床双下肢骨折的病人一大早手术去了，牵引架撤除后就那么堆在病房里。护士长上午巡视病房看到了，想护士可能忙完了会放入器械室。中午病人手术回来，因为平车出入牵引架在病房内碍事，护士便把它拖到了走廊里。一下午的时间，管床护士都视若无睹，直到小夜班床头交接时，仍绕着那堆牵引架走，仿佛要让它在走廊里生根发芽一样，护士长看在眼里，气在心头。

点评

护理工作琐碎，不可能面面俱到去制定所有缺陷、漏洞的处罚细则，工作不符合要求，护士长必须当面说出来。对刚上任的护士长来说，这有一定的压力，因为谁也不愿意被人管束，可能会迎来一脸的不高兴，或者直怼，但是，护士长必须让护士知道自己的底线，勇敢地提出批评意见，长此以往才能形成护士的自觉行为。  

每个人的职业生涯都会有一段黑暗时光，刚上任的摸索阶段，往往就是一个护士长无比焦虑难行的阶段，但只要不断地总结积累经验，便不难掌握管理的技巧与方法。

护士工作有着太多的辛酸与不易，护士长也都是从护士过来的，并不难体会，但团队总要砥砺前行。在管理中带着爱护的心，处事公平公正，注重自身业务水平和思想意识的提高与端正，身先士卒，便不难带好自己的护理队伍。

来源：中国护理管理