某医院讨论“怎么让病人给我们排队交钱”！引发网络舆情轩然大波

8月9日，四川某医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。

对此，该医院一位工作人员回应称，相关内容被网友误解，“领导是想强调优质的服务，好的服务才能得到好的评价，留住病人。” 上述工作人员说，“我们是民营医院，想向大医院学习，要有优质的医疗技术和贴心的服务，才能吸引患者到我们医院就诊。”该工作人员还透露，目前医院正在接受相关部门的调查。

网友发布的图片显示，当时多人正在开会，还有身穿白大褂的男子上台发言。背后的电子屏上写着某医院2022年下半年营销方案。在目录页，第三条写着“怎么让病人长期留下来”，第四条写着“怎么让病人给我们排队交钱”。

该医院官方账号资料显示，医院成立于2005年，是一所经国家卫生部门批准成立的集医疗、科研、康复预防保健为一体的新型现代化综合医院，医院营业面积3000多平方米。

9日上午，上述医院工作人员告诉极目新闻记者，开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事。“让病人长期留下来”是说要把病人服务好、把病治好，病人如果再次生病会第一时间想到他们医院。“让病人排队交钱”意思是把医院的服务跟上，病人在治好病的情况下还能得到尊重，这样选择他们医院的人就多了，生意会越来越好，自然会出现排队交钱的情况。营销方案的PPT是一位新员工制作的，但因为是内部会议，没有在意这个事情，没想到被发到网上引起误会。

8月9日，泸州市卫生健康委员会一位工作人员也向记者证实，“我们的工作人员已前往该医院进行调查。”

此事一出，引发网络舆情轩然大波：

有人批评质疑：

“医院营销方案？那不就和以前对棺材铺老板说恭喜发财是一个意思？记得以前听过一个故事里面说中医的一副对联：但祈世间无人病。何惜架上药生尘”

“‘...生意会越来越好...’医务工作者这样说话合适吗？”

“意思病人来的少了，要持续的有人生病，可持续发展~~~”

“真烦这些民营医院、整形医院通过各种渠道平台进行无底线、无限制的营销”

“长期留下来，排队交钱，吃相难看”

“救死扶伤，不应以营利为目的！” 

有人阴阳怪气：

“语言果然是门艺术。。。。”

“解释的真好”

“字面上的意思太浅了，你且听我狡辩” 

也有人认为并无不妥，纯属过度解读：

“字面上并无不妥，断章取义过度解读了。”

“君子爱财，取之有道，只要无违法乱纪，对患者好就可以了。”

“提高服务能力、提升服务态度、吸引病人来院、增加营业收入……说白了就是找米下锅，有什么问题？”

“其实明白，其实糊涂，说得太明白，就有人装得越糊涂，都知道是这么一回事，但是就不能这么说是这么一回事。说漂亮话，算漂亮账，打漂亮牌，越假越来，越大越好，越空越好”

“话糙理不糙！现在看到“白衣天使”四个字就想吐，用赞美的语气和词语变相骂医护人员是“鸟人”。可不是吗？天使有翅膀，不就是鸟人吗？” “这个不很正常吗？医生从事的是公益性工作，非盈利事业，但工资都得自己赚，财政不给钱，没有病人来诊，难道靠精神粮食来填肚子？靠花言巧语来养老婆小孩与父母？上面应该想想医院为什么要这样做，切实解决医护医院的问题，而不是去处罚！！如果情况没有改善，就算罚得再重，为了生存，他们不这样说，但也是这样做。”

“言为心声，同样一句话，大概率是其真实意思的反映，但是表达方式不同，则意境迥异，引起的社会反响也会大相径庭。想必大家对“但愿世间无疾苦，宁可架上药生尘”这幅对联并不陌生吧。

其实，这幅对联所表达的意思，恐怕与医者的真实想法或许不完全一致。人吃五谷杂粮，哪能一辈子不生病？得了病就得有医生为他诊治。如果世上真的没有了疾病，那么医生也就没有存在的意义了。

该文涉及的讲演者，恐怕没有仔细琢磨究竟该如何委婉地表达真实意思。医院管理者有失审核，对容易引起负面舆情的内容没有把关。这则案例，足以引起广大同仁注意了，教训不可谓不深刻。”

对此，你怎么看？欢迎留言。

本文信息来源：新京报、极目新闻、江淮医学