高质量发展下，医院如何从容应对挑战｜培训会

21世纪的医疗机构将面临巨大的变革，以应对人口的快速老龄化和人们日益变化的医疗需求。

2022年8月10日，大连医科大学附属第一医院与健康界联合拜耳医药主办的“高质量发展下，医院如何从容应对挑战｜培训会”成功举行。本次活动特邀《凯撒医疗变革领导力》图书译者、清华大学医院管理研究院郝宏恕教授做主题分享。出席本次活动的嘉宾有大连医科大学附属第一医院党委书记刘晶、总会计师姚蔚以及其他院领导和医务人员六十余人。

（活动现场）

大连医科大学附属第一医院总会计师姚蔚在活动主持中提到，一位医疗机构领导者要比一般企业领导者面临更多、更难的挑战，希望通过学习《凯撒医疗变革领导力》一书之精髓，帮助大家找寻公立医院高质量发展之道。

（总会计师姚蔚 主持活动）

医院党委书记刘晶在致辞中指出，医疗行业的领导力不同于其他行业，因为医疗服务是完全不同于其他行业机构提供的产品或服务，它与人的生命健康密切相关。医院领导者如何带领自己的团队进行组织变革，以在快速变化的医疗洪流中获得生存和突破，是所有领导者们都必须思考的问题。

（党委书记刘晶 活动致辞）

在大家的期待下，清华大学医院管理研究院郝宏恕教授开始了主题分享。

（郝宏恕教授 主题分享）

郝宏恕教授首先抛出疑问：领导力变革的核心是什么？答案是服务患者。其中共有四层内含。第一层：领导者需采取多种干预措施以确保患者照护体验是医疗照护过程的核心。第二层：医疗照护服务的设计、改进和绩效评估工作都应让患者参与其中。第三层：战略规划应包括患者、潜在消费者和社区代表。第四层：开展以社区为中心的健康宣教工作。

郝教授分享说，首先，医院领导者在接任后的第一阶段需完成两个目标。这两个目标分别是：打破过去的模式和构建非正式权力。作为一个新的领导者，不管过去在组织中是什么角色，都需要花时间去重新了解自己的组织，并且只有变革才会锻炼出员工新的能力。非正式权力带给你的是一种软性实力，尤其是在任职一个新的领导岗位时，强硬的手段可以有但不能是全部，让员工对你信服并且自愿服从指令，掌握非正式权利至关重要。

郝教授还分享了一些常见的、危险的五大领导陷阱和解决之道。人无完人，金无足赤。要避免这些陷阱，就必须知道预警信号，以提醒自己前方有“麻烦”。但是没有人有完美的见解，领导者需要值得信赖的同事、朋友和家人的帮助。此外，这样的陷阱会损害甚至破坏自己作为领导者的效率。通过了解要注意的内容，领导者很有可能完全避开它们，或尽早捕捉它们以逃避其带来的更危险的后果。

随后，大连医科大学附属第一医院内分泌教研室、内分泌与代谢病科主任杜建玲教授结合自己近二十年来的管理经验分享了自己阅读《凯撒医疗变革领导力》一书的感悟与体会。杜教授在工作中，认真了解分析本科室每个人的能力水平专长、性格特点，采取单向重点培养与全面培养相结合的管理方式，总结出了一套简约的人才培养策略——“给压力、予支持、常督促”。杜教授说，从容面对医疗体制变革，需要做到提前准备、顺势而为且有所应对，管理者唯有“择时机、提建议、谋发展”，才能立于不败之地。

（杜建玲主任 医院案例分享）

互动环节中，第一位读者提问道，作为三级学科主任，应如何合理分配时间，才能在提升自身业务水平的同时，还能做好管理，带好队伍？郝教授回答：做好管理指的是管理事务、管理流程、管理数据，但不是管理员工，优化流程、改善质量才能真正实现以患者为中心提供价值医疗。

郝教授就提问“国内外的医疗机构是如何利用数据分析做好运营管理”回答说，数据分析可以采用数学、统计学、AI等方式进行分析管理。但是数据的分析来自于数据的收集，首先需要知道收集哪些数据，才能产生一些突破性的成果。

（互动提问）

本场活动已接近尾声，总会计师姚蔚在总结致辞中提到，希望通过本次培训，我们医院管理干部能够更加深刻地理解变革的必要性、紧迫性和重要性，能并能学习借鉴前沿的管理经验，在推动医院高质量发展的前行路上获得清晰的指南！感谢郝教授和杜教授的分享，感谢主办公司拜耳医药及健康界对本次活动的支持！

（总会计师姚蔚 总结致辞）

感谢拜耳医药保健有限公司对本次会议的特别支持

“心悦读”系列研讨会简介

拜耳携手健康界推出“医路暖心计划——寻路公立医院高质量发展项目”，旨在帮助公立医院继续探索提升医疗服务能力，改善医疗服务质量，打造高质量、高水平的医院建设。“心悦读”系列研讨会是医路暖心计划的一部分，以书为媒，以党建文化为引领，加强医院文化建设，促进医院的可持续发展，从而加快公立医院高质量发展步伐。2020年，心悦读活动已经开展了九站，2021年心悦读活动已经开展了十五站。本次大连医科大学附属第一医院是第三季的第十二站。下一站我们将去到青海举办心悦读研讨会，敬请期待！

寻路公立医院高质量发展第三季第十一站：合肥市第一人民医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十站：南京市第一医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第九站：天津市第一中心医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第八站：苏州大学第一附属医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第七站：云南大学附属医院读书会专场

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