CRA如何有效地“管理”CRC

作为一名CRA,日常工作除了跟研究者沟通最多，就属CRC了。那么CRA在工作中与CRC如何有效沟通高效合作呢？

1、CRA的专业与素质

首先CRA自身专业度要强，详细掌握方案，临床试验流程，当CRC有问题时能够回答对方，毕竟CRC更多的时候会按照CRA的要求去操作。做好培训，会让你后边的工作事半功倍。有很多CRA不重视培训，甩个PPT，让CRC签个培训记录就算完事了。其实做好CRC的培训非常重要，不是简单潦草的说几句，而是两个人之间有反馈、有互动，双方都很投入在做一件事情，要让CRC知其然且知其所以然，后续CRC才能在工作上有逻辑，避免出错，为后续的监查工作省去很多力气。在临床试验中，CRC需要CRA联系研究者沟通某个他沟通不下来的问题，这时候就需要我们CRA及时跟进，帮忙协调沟通一些问题，不要推脱和懈怠，这是你在CRC心中建立一个良好形象的机会，为后续顺利开展工作打下良好基础。

2、了解你的CRC

要了解你的CRC，从你可以接触到的简历，进而了解他的年龄、教育背景、从业经历、项目经验等关键信息。或者在你们每次沟通，见面的时候聊几句家常，间接地了解你的C,是个什么性格，不要小看这些信息，这有助于你快速建立对这个C的基本印象。从小的事情上观察他在工作上的能力与效率，例如：接收的物资、邮件是否会和你主动沟通、回复信息是否及时、你提的相应问题是否有反馈、商讨的工作计划是否如期完成等等。从这些细节中帮助你在心中建立起对CRC的印象，从而有更好的方式管理他。此外，事前约定的事情，双方工作习惯要做磨合，在合作开始的时候就定下沟通方式，物资申请、沟通渠道、反馈时限、项目流程梳理工作等等一系列的问题，做到有效沟通

3、信任和尊重你的CRC

要尊重和信任你的CRC,提前约定的事情，就不需要反复催促，达成信任。见过很多的CRA“我不扫文件了，回去你帮我扫吧”、“我不管，必须这样改，不改我投诉你”、“不是和你说过吗，为啥还写成这样”。要明确CRA、CRC各自工作职责，不要什么事情都推给CRC，多看合同以及工作范围，遇到问题多沟通，想办法解决问题，不要互相推卸责任。平常有事情大家在一起抱怨，有困难一起解决，而不是互相甩锅。在一个项目中，CRA跟CRC才是一条船上的，毕竟都是苦哈哈的一线打工仔，有时候会跟CRC一起吐槽项目组，申办方，好像这样更容易相处像朋友一样，有利于建立和谐的工作关系，从而提高工作效率。

总之，CRA和CRC是一种合作关系，不存在上下级和高低之分，只有A和C配合好，项目才会顺利完成。

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