找问题、做改善、保质量、促发展｜培训会

没有安全，哪有质量？没有质量，哪有医院的高质量发展。

2022年8月11日，青海省人民医院与健康界联合拜耳医药主办的“找问题、做改善、保质量、促发展｜培训会”成功举行。本次活动特邀《患者安全案例研究》《零伤害》《患者安全》图书译者、重庆医科大学附属第一医院肖明朝副院长做主题分享。出席本次活动的嘉宾有青海省人民医院副院长马晓凯等院领导及医务人员二百余人。

（研讨会现场）

青海省人民医院副院长冯晓凯作为本次活动的主席，他在主持致辞中指出，营造良好的患者安全文化，构建医院高质量发展的患者安全体系，避免可预防的医疗不良事件发生是重中之重。防患于未然是医疗质量与患者安全管理真正追求的目标，主动找出问题比被动解决问题来得更有效。

（副院长冯晓凯 大会主席）

迎着大家的期待的目光，重庆医科大学附属第一医院副院长、重庆护理职业学院院长肖明朝教授开始了此次分享。

肖明朝副院长讲到，确保实施患者安全策略主要包括五个方面：1. 明确政策；2. 领导力；3. 推动安全改善的数据；4. 熟练的卫生保健专业人员；5. 患者有效参与诊疗照护。 基于此，他从安全是医院高质量发展的前提、患者安全最佳实践、全球患者安全行动计划、以及患者安全我们在行动四个方面来讲如何应采用多种策略创建更安全的卫生保健系统，促进医院高质量发展。

会上，肖副院长列举了多种类型的医疗差错，包括用药差错、手术错误、误诊、转运和交接错误、团队合作与沟通错误、医疗相关感染等。他说，患者安全的最佳实践就是要从错误中去学习，把正确的事做好，在此基础上让患者及家属参与。医务人员必须集中精力防止这些错误发生，共同维护患者安全。

对于营造安全文化方面，肖副院长说，安全文化是指人们在看到危险的情况和行为时愿意直言不讳的文化，患者安全，人人参与，遵守安全规则，并在生产量需求和安全需求之间达成平衡。在医院建立有效的安全文化，并让一线员工和领导参与进来，确保在各个层面都得到认可。

（重庆医科大学附属第一医院肖明朝副院长 主题分享）

在医院案例分享环节中，青海省人民医院肿瘤内科副主任医师徐芹芹结合自身工作经验，分享了自己阅读《零伤害》这本书的感悟。徐主任说，医生在为患者提供医疗服务的过程中，不仅需要专业知识，还要表现出同情心，和患者在感情上产生共鸣，那么患者获得了积极的治疗效果的同事，他们的就医体验也会更好。

（肿瘤内科副主任医师徐芹芹 医院案例分享1）

接着，青海省人民医院颌面外科主治医师陈强分享了阅读《患者安全案例研究》的体会。陈医生说，这本书通过分享患者的故事、得失与痛苦，展示了患者的内心世界，并帮助提醒我们，作为医务人员，我们在致力于为患者服务的同时，还需要重新思考应怎样从以临床医生为中心转变为以患者及其家属为中心的照护体系。

（颌面外科主治医师陈强 医院案例分享2）

互动提问环节中，肖明朝院长就青海省人民医院颌面外科主治医师陈强提出的“面对不同信仰的少数民族患者应该如何沟通医疗准则”给出了回答。肖院长说，针对不同信仰的患者，除了要注重培养自己的沟通能力，还要把患者安全的思维方式与中国优秀传统文化结合起来，形成一种独特的患者安全文化，这将是一大创举。

（颌面外科主治医师陈强 互动提问）

最后，培训会在现场读者的热烈的交流声中接近了尾声。

青海省人民医院副院长冯晓凯总结了此次活动，他说，感谢肖明朝院长、徐主任、陈主任的精彩分享，本次“找问题、做改善、保质量、促发展｜培训会”圆满结束，也感谢主办公司拜耳医药及健康界对本次活动的支持！

感谢拜耳医药保健有限公司对本次会议的特别支持

“心悦读”系列研讨会简介

拜耳携手健康界推出“医路暖心计划——寻路公立医院高质量发展项目”，旨在帮助公立医院继续探索提升医疗服务能力，改善医疗服务质量，打造高质量、高水平的医院建设。“心悦读”系列研讨会是医路暖心计划的一部分，以书为媒，以党建文化为引领，加强医院文化建设，促进医院的可持续发展，从而加快公立医院高质量发展步伐。2020年，心悦读活动已经开展了九站，2021年心悦读活动已经开展了十五站。本次青海省人民医院是第三季的第十三站。下一站我们将去到常州举办心悦读研讨会，敬请期待！

寻路公立医院高质量发展第三季第十二站：大连医科大学附属第一医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十一站：合肥市第一人民医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十站：南京市第一医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第九站：天津市第一中心医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第八站：苏州大学第一附属医院读书会专场

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