“像院长一样思考”，心系患者做好科室规划运营|培训会

每个科室的主任都是一家专科医院的“院长”，要像“院长”一样思考，做好科室的战略及运营。

2022年8月24日，山东第一医科大学附属中心医院与健康界联合拜耳医药主办的“‘像院长一样思考’，心系患者做好科室规划运营｜培训会”成功举行。本次活动围绕《科室创新管理》一书作者、医院管理特邀讲师池宇翔做主题分享。出席本次活动的嘉宾有山东第一医科大学附属中心医院党委书记苏国海、副院长华永新等院领导和中层管理干部二百余人。

（研讨会现场）

活动在大会主席、山东第一医科大学附属中心医院华永新副院长的发言中拉开了序幕。华副院长说，在当今时代，医院的发展会越来越重视科主任和护士长创新能力和管理思维，所以科室管理者对管理思维的理解与培养日益重要。为此，我院特地举办“‘像院长一样思考’，心系患者做好科室规划运营|培训会”，并且非常荣幸地邀请到池宇翔老师，分享科室创新管理方面的先进理念。

（大会主席 华永新）

山东第一医科大学附属中心医院党委书记、院长苏国海在致辞中强调了本次活动的重要性。苏书记指出，医院管理变革要想取得成效，需要循序渐进，从微小的改变开始，所以医院每位科主任和护士长在科室管理方面有很大的发挥空间。诚挚希望广大医务人员能够通过本次学习转变管理思维、提高管理能力，能够在今天的学习中获益匪浅。

（领导致辞 苏国海）

本次活动的支持单位拜耳公司市场准入部关键客户管理高级大区经理张欣女士发表致辞说，如何在严峻的运营压力之下，实现公立医院绩效考核的目标和发展，是每个医院管理者深度思考的一个问题。鉴于此，拜耳公司联合健康界共同策划了“医路暖心”项目，将精品医管图书的原创作者请到医院里来，与医院管理者进行深度交流和学习。希望本次活动能带给大家一些科室管理方面新的思考，最后预祝本次研讨会议圆满成功！

（企业致辞 张欣）

在大家欢迎的掌声中，医院管理特邀讲师池宇翔老师开始了今天的分享。

池老师从《科室创新管理》这本书出发，他说，科室管理技能的提升需要科主任、护士长在思维模式上有所转变。一是管理模式的转变，从科室粗放管理到科室创新管理，真正实现员工共同参与的创新管理理念；二是医疗模式的转变，从以治疗疾病为中心到以病人健康为中心，真正实现“生理—心理—社会”医学模式；三是服务模式的转变，从以医院职能导向到以患者需求导向，真正建立医院的优质服务体系；四是医患模式的转变，从医生主导方式到患者参与方式，真正实现有效的人文医患沟通。

池老师讲道，以患者为中心是科室经营管理的核心理念。为了更好地实现患者为中心的理念，科室管理者的焦点应当在员工身上，当管理者关注员工时，员工才会关心患者。医生和护士是科室人力资源的源泉，只有他们自发且积极地关注患者的治疗效果和服务体验，患者才能对科室产生较高的满意度和忠诚度。

最后，池老师总结说，只有在工作中刻意培养自己的管理思维，管理能力素质也将日益提升。而科室管理变革要想成功，最终依靠的还是自己的信心和决心。医院未来的发展趋势和方向有很多不确定性，医务人员要有一定的胆识，努力看清未来的发展方向和前景。只有坚定自己的信心和决心，加上强有力的执行力，医院管理变革取得成功的概率将会大大增加。

（主题分享 池宇翔）

在读者分享环节，心血管一科主任才晓君率先分享了自己的体会。才主任说，身为科主任，一定要进行团队建设，必须重视“团队”的力量。要把握团队管理中的公平原则，公平地对待每一个成员。让团队中的每一个成员都表现出对团队的信心。还应注重人才培养，对团队成员进行有目的的个体化培养计划。

（医院案例分享 才晓君）

接着，胃肠外一科科主任助理延冰结合《科室创新管理》一书发表了自己对科室管理的看法。他说，这本书中提到，“比疾病更可怕的是医生冷漠的态度”。患者至上——将是未来发展重中之重，也是科室管理的终极模式。医生治疗的对象是患者，而不仅仅是疾病。为了实现建立精品医疗的目标，必须秉持着持续学习、持续创新、持续卓越的价值观，既提供高精尖的医疗服务，也提供最基础的医疗保健。疾病面前，患者至上！

（医院案例分享 延冰）

最后，本次活动在华永新副院长总结中顺利结束。华副院长总结道，本次读书会池老师分享了国内外科室管理的实践经验，让我们医院深刻领悟到科室创新管理的必要性、紧迫性和重要性，希望大家能将今天收获的学以致用，带领科室走向高质量的发展之路。再次感谢池老师的精彩分享，同时也再次感谢拜耳医药保健有限公司和健康界对本次读书会的支持！

（合影留念）

感谢拜耳医药保健有限公司对本次会议的特别支持

“心悦读”系列研讨会简介

拜耳携手健康界推出“医路暖心计划——寻路公立医院高质量发展项目”，旨在帮助公立医院继续探索提升医疗服务能力，改善医疗服务质量，打造高质量、高水平的医院建设。“心悦读”系列研讨会是医路暖心计划的一部分，以书为媒，以党建文化为引领，加强医院文化建设，促进医院的可持续发展，从而加快公立医院高质量发展步伐。2020年，心悦读活动已经开展了九站，2021年心悦读活动已经开展了十五站。本次山东第一医科大学附属中心医院是第三季的第十五站。下一站我们将去到南宁举办心悦读研讨会，敬请期待！

寻路公立医院高质量发展第三季第十四站：常州市第一人民医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十三站：青海省人民医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十二站：大连医科大学附属第一医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十一站：合肥市第一人民医院读书会专场

寻路公立医院高质量发展第三季第十站：南京市第一医院读书会专场

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