暨南大学附属顺德医院打造互联网+全病程管理“广东样板”

9月7日，人民日报健康客户端专访了暨南大学附属顺德医院院长陈玉兵，为大家揭秘这家县级医院如何打造出互联网+医疗“广东样板”？

暨南大学附属顺德医院的互联网+全病程管理中心

疑难杂症患者出院率提高近30%

作为广东省佛山市顺德区的一家三级综合医院，2019年的暨南大学附属顺德医院复杂疑难病例占出院病例不到10%，如今，已经达到了38%。三四级的手术从原来的不到30%提升到50%。这也就意味着，更多当地患者在家门口就能解决看病需求

“脑溢血、脑血栓等疾病救治以及心脏造影、心脏支架等医疗服务，原来当地患者需要到广州、佛山其他医院去做，那现在我们都可以做了。”陈玉兵介绍，这都是通过互联网+提升了医院科室建设与医疗服务能力。

暨南大学附属顺德医院成为佛山市首批互联网+护理服务试点医院、首批支持电子社保卡线上统筹支付的试点单位。它已形成了互联网+医疗健康服务、互联网+居家护理服务、互联网+专科服务、互联网+远程康复、互联网+全病程管理等服务模块，并通过引进海扶刀、5G网络急救系统、智能送药机器人等高科技产品提升患者服务质量。

顺德医院通过互联网医院提供免费在线诊疗咨询服务，为防控新冠肺炎疫情开辟出“第二战场”。互联网医院线上已有400余名注册医护，涵盖32个专科，线上诊疗量累计30余万人次，处方量8万余人次，门诊转化率达到17%。

打造互联网+全病程管理

“如今，我们从以治疗为主转向以健康为主，打造全病程管理，是公立医院高质量发展的重要抓手。”陈玉兵院长介绍，从医院管理者角度看，全病程管理需要借助互联网技术，但如何将两者结合好、落地好，关键在于调动医生的积极性。

2021年年底，暨南大学附属顺德医院联合互联网+全病程管理服务平台微脉落成广东省首个「互联网+全病程管理中心」，并建立起了一整套流程化、智能化、人性化的全病程管理服务体系，打造全省面向全人群提供全方位、全周期医疗健康服务体系样板。

通过互联网+全病程管理服务中心的实施，医院整合性开展线上咨询、复诊管理、健康宣教、手术预约等线上服务，提高患者的复诊率、就医康复过程中的依从性、缩短平均住院床日数，建立良好的医患生态体系。

患者出院后在家中用手机、平板电脑等移动设备，就能享受到专业医护团队的疾病咨询、用药指导、营养康复建议等服务，并进行自我健康管理，收获“离院不离医”的就医体验。

陈玉兵院长表示，“相较于传统就医模式，互联网+全病程管理服务不只是围绕患者在医院就诊的过程，通过新的技术模式，我们打通了院前-院中-院后全流程，让医院的服务半径增大，让医护团队能够干预到患者出院后的康复管理中，切实提高患者的就医获得感与幸福感，为本地居民的生命健康保驾护航。”

互联网+全病程管理服务的“广东样板”在提升医疗质量和效率、促进医疗服务降本增效和公平可及、改善患者就医体验等方面发挥着积极作用。