【院务管理】北京积水潭医院组织召开第五期培新会议暨国庆节前总值班培训

国庆节前，为确保医院各项工作平稳运行，   9月23日下午，北京积水潭医院院办、医务部、医患办和门诊部组织召开本年度第五次培新会议暨国庆节前总值班培训，参会人员主要为近期任命的新干部、新加入总值班的同事和国庆期间三个院区的总值班。

院办主任李爽讲课

会议上院办主任李爽重点培训了总值班工作制度、介绍了院周会的目的及意义，强调了参会考勤和会议内容的传达要求；院办常青老师对值班期间的收文渠道、方式和办理流程方面的OA和即时通使用须知进行了培训；医务部副主任程洋、主任助理汪蓓、李涛老师分别针对医院急诊诊疗流程、面向临床的常见问题、以及传染病信息报告和应急处理进行了详细的梳理和介绍；医患办副主任刘诗卉对节假日期间医疗投诉处理及接诉即办工作提出工作要求，重点就应对涉疫就医需求、门急诊投诉等问题进行针对性讲解，提醒值班人员提高服务意识，重视患者诉求，依法依规处置；门诊部杨华丽老师就接待患者常见问题的处置流程进行了讲解。

从工作实际出发，持续培训新干部、新员工，有利于制度的有效贯彻和执行，有助于新干部、新职工了解和熟悉岗位职责，更好的履职尽责。同时，重大节日前总值班培训是我院例行的管理工作，强化岗位职责，提升工作效率，增强处置突发事件的应变能力，确保节日期间医院平稳运行。  

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文图丨院办

编辑丨靳晓方 于淼

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