云药房服务平台解决方案

患者服务

应用于医院管理职能科室、临床科室等

卫宁沄钥科技以互联网+用药服务为核心，整合医疗机构、药企、药品配供机构、药店系统，搭建云药房服务平台，面向患者各类用药场景，创新用药服务模式，实现各生态方服务有效衔接，全方位提升患者用药服务质量与效率。

云药房平台旨在解决患者用药配送难、基层用药范围有限、院外用药安全难保障等问题，同时，通过云药房平台减少医疗机构多次重复与药品配供机构对接成本，降低院内药占比，提升区域医疗机构医药联动。

卫宁沄钥科技致力于构建共建共享新生态，截止2022年10月，卫宁沄钥已对接8万家社会药房、50+保司、覆盖药品保费40+亿元、触达上百家医疗机构，可帮助医疗机构拓展药品、保险、健康管理等资源合作，提高医疗服务能力。

药品多样化配送保障：提供配送到站、配送到柜、配送到家等多种方式配送服务，支持两日达、当日达、45分钟达等配送保障服务。

低成本、多终端、高效能：云药房服务平台采用端到端的SaaS化服务部署及“一对多对接”服务模式，降低了部署投入成本。通过业务中台微服务架构，快速实现多场景的业务配置，同时支持公众号、H5、生活号、APP等多种C端表现方式。

降本、增效：降低区域药品存储、流通、运营管理成本；提高药事服务效率，实现医院服务和管理效率整体提升，提高区域患者药事服务可及性。

1.技术原理

云药房服务平台网络拓扑图，平台基础服务采用云化部署模式，网络采用三层架构，分别为数据层、应用层、DMZ（隔离区）。数据层主要由OSS、RDS for mysql、RDS for redis组成，多种存储类型支持存储容量和处理能力弹性扩展。应用层主要包括业务模块微服务化、消息队列、注册服务、任务调度、链路追踪等服务。其中各个业务模块微服务化形式，保障了平台的性能，提供了可靠的平台业务服务。每一个微服务是各自一个独立的单元，这样可以保证业务之间相互不影响，并且可以实现动态的负载均衡，可以面向应用单元做水平扩展。DMZ区通过防火墙隔离平台前端服务器。

2.应用要点

应用1）：医药公司代储代配业务

当医院人员不足、院内药品仓储能力有限、药品存储成本较高，医院不增加人员及仓储能力的情况下，需满足药品配送及用药安全保障需求，可选择医药公司代储代配业务。代储代配模式下，医生开具处方后，平台通知医药公司发货配送，药品核销完成后，医药公司和医院定期进行药品结算。通过药品供应链的优化，降低医院药品仓储、院内药品损耗、人工打包配送以及日常管理运维等成本，提升医院面向患者的药品配供效率，提升患者用药满意度。

应用2）：处方流转+社会药店

当地有明确的处方流转政策，且上级医疗机构想降低院内药占比及药品存储管理成本的情况下，建议选择处方流转+社会药房模式。社会药店承担院内处方流转后的药品配供服务。医生开具处方后，处方直接流转至社会药店，由社会药店为患者提供用药及配送服务，或患者也可选择至就近的社会药房取药。此种用药模式下，不仅方便患者院外用药，且扩展了患者院内用药目录，提高了患者用药选择性。

应用3）：中草药代煎代配服务

在基层医疗机构没有中药房或缺少足够的实力建设优质中药房的情况下，云药房可以接收医生开具的处方，为医疗机构及患者提供统一采购、中药调剂、中药煎煮和配送系列服务。患者在医疗机构就诊时，医生可使用云药房中医药服务平台的药品目录进行开方，经审方审核完毕后可通过平台将处方流转到院外代煎代配药房，由其完成药品的代煎代配服务。此种模式下中草药代煎代配服务为基层医疗机构及患者提供一体化、规范化、同质化的中药药事服务，促进优质中药资源下沉，减少药材贮藏、运输不当造成的损失，节省基层中药房药事服务成本，提升社区卫生服务机构中药服务质量和安全性，让居民在家门口就能享受到优质便捷中医药服务。

应用4）：区域共享中药房服务

区域共享中药房模式适用于某区域内大规模中医院与基层中医药医疗机构有合作需求的情况。在药房共享模式下，患者在基层医疗机构就诊时，基层医生可使用云药房中医药服务平台上的统一药品/处方目录，针对患者的症状开方，经审方审核完毕后处方通过平台流转至区域内大规模中医院，中医院可根据实际情况选择院内自有药房煎药后由物流公司进行配送，或者直接将处方通过平台流转至院外代煎代配药房，由其完成药品的代煎代配服务。

3.产品功效

目录准入中心——实现机构接入、药品接入统一管理

支持对接入云药房服务平台的医疗机构、配供机构、物流机构进行准入管理。同时，支持根据医疗机构用药的实际需求，对云药房的用药目录进行准入管理。

处方管理中心——药品处方、订单信息全程留痕可追溯

平台支持查询平台流转处方信息，支持药品处方、订单信息全程留痕可追溯，提高患者用药安全。

处方运营中心——多元监管维度，提升分析决策水平

打造云药房多元化监管平台，统筹云药房平台处方业务数据监管，助力管理部门提升分析决策水平。

系统管理中心——针对性系统管理方案

面向不同用户角色、不同管理维度提供针对性的系统管理方案。

药械配供中心——智能业务配置，保障业务高效开展

支持对医疗机构自有药房、代配药房、社会药房等机构快速配置，同时，满足院内药房及社会药房药品目录快速配置。



某区域云药房服务平台建设项目

为了完善区域内患者就医用药服务闭环，满足区域患者用药需求，减少疫情期间接触式就医场景，基于区域医疗机构互联网医院及医联体业务基础，搭建了区域云药房服务平台。

在项目执行中，需要各方人员的密切配合，在确定实施解决方案过程中，但由于部分客户方项目组人员并非专职人员，其对项目的投入会直接影响实施进度及结果。成立专门的区域云药房项目小组，以卫健委领导为组长，牵头各医疗机构领导及供应商项目人员，建立以周为单位的项目跟进机制，实现项目组内高效协同。通过云药房平台的建设，让患者在互联网医院诊疗后，无需在到医院取药，在家即可享受到药品送药到家服务的便利。同时，基于区域中医医联体平台，以区域中医院为牵头医院，建立了区域中医药统一用药目录，实现了区域内基层机构可直接在线开具中医药中药处方，扩大了基层机构药品目录，促进了区域医联体分级诊疗业务落地。



满足患者多层次用药需求

通过云药房平台帮助医疗机构对接社会药房或上级医院用药目录，通过云药房处方流转外配的形式，实现院内开具社会药房或上级医院扩展用药目录，帮助医院扩充用药目录，在院内原有用药基础上进行补充，扩大院内医生的开处方范围，满足院内患者对上级医院自制剂、高净值用药等多层次用药需求，提高患者就医满意度。

提高外配处方用药安全管理

平台支持对院内处方数据、患者用药数据、物流配送数据、药品供药数据进行全流程监管，实现处方、用药数据全程可追溯，使得各个用药环节均有据可查，实现了院内处方流转用药闭环管理，提高了院内处方外流患者群体用药安全。

提高基层患者用药便捷性

通过云药房统一院内用药目录，实现患者就诊后，为患者提供送药到家服务，减少患者用药环节，降低患者扩展用药成本，提高患者用药便捷性。



卫宁沄钥科技（上海）有限公司（简称：沄钥科技）成立于2015年，总部位于上海，是中国医疗卫生信息化及互联网+医疗健康领军企业卫宁健康(上市代码:300253)旗下独立的第三方“医药健险”生态运营商。

沄钥科技通过“医药健险”联合运营SaaS平台——RiNGNEX，打通院内到院外医、药、健、险运营体系，实现医疗机构、药品企业、零售药房、商业保险、健康管理服务的多场景链接。

结合线上线下医疗服务、药品PBM服务、健康管理服务、保险理赔服务、专科专病大数据精细运营、用户深度运营服务，为用户提供多层次、多样化、可负担、宜触达的健康福利计划，实现健康价值重塑。