北京友谊医院微信服务号持续优化线上功能，为患者就诊提供便利

感谢您对北京友谊医院的信任，欢迎您选择友谊医院就诊。为了给广大患者提供更优质的服务，北京友谊医院微信服务号自开通以来，持续优化线上功能，从挂号缴费、查阅报告，到互联网诊疗、线上咨询......让广大患者在看病过程中，感受到线上流程的便捷，增加获得感。今天，我们就为您盘点一下北京友谊医院微信服务号的部分就诊功能和操作方法。

关注“北京友谊医院”微信服务号。点击菜单栏“就诊服务”—“我的”进行就诊人添加。添加就诊人后，即可查看、操作公众号线上服务项目。（“添加就诊人”仅限在北京友谊医院有就诊记录的患者，如患者首次就诊，需先到医院财务窗口进行建卡关联）

01、预约挂号

为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，医院实行非急诊全面预约和实名制就医。您可以提前通过北京友谊医院微信服务号预约挂号。

进入“预约挂号”栏目，选择就诊院区及就诊科室。目前，北京友谊医院微信服务号放号时段为每日下午15点，放第八天号源。

为了减少院内人员聚集、降低感染风险，在预约挂号时，您可以自选挂号时段，并按照相应时段前来医院候诊。

除节假日特殊安排外，北京友谊医院（西城院区）已开放周末全天门诊，北京友谊医院（通州院区）已开放周末上午半天门诊，您可以根据情况选择时间预约挂号。

02、互联网诊疗

您可以选择互联网诊疗方式，足不出户享受诊疗服务。包括线上预约、远程问诊、根据病情开具处方或诊疗单、药品邮寄到家等服务。

方法一 

方法二

目前进入北京友谊医院互联网诊疗入口有两种方式：方法一，在“就诊服务”中点击“互联网诊疗”进入北京友谊医院互联网诊疗小程序。方法二，直接扫描上方二维码，进入“互联网诊疗”小程序。

目前医院全部科室均已开展互联网门诊，共开设129个出诊单元，为患者就诊提供便利。只要曾在北京友谊医院有就诊记录的患者均可以选择互联网诊疗。

按照您的就诊需求，选择视频或图文诊疗挂号界面。选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费，即可在相应时间与医生进行线上问诊。

具体就诊流程可查看历史链接：北京友谊医院互联网诊疗流程

如果患者在互联网诊疗过程中有疑问，可以点击“互联网诊疗线上客服”进行询问。

03、综合查询

在“综合查询”栏目中，您可以查询在北京友谊医院完成的检验、检查结果和影像资料。

综合查询中，“报告查询”可查看患者在北京友谊医院完成的血尿便检验结果。“云影像”可查看患者超声、放射等影像结果，并且影像可以自由调节大小、位置等，让患者影像报告具有更大的参考意义。

04、在线咨询

为了更好的方便患者，“在线咨询”板块，可以为患者提供线上答疑服务。

点击“在线咨询”或右下角小图标，即可进入在线咨询页面。录入您想询问的问题或关键词，系统会对您的问题进行自动回复。如果您觉得系统的自动回复没有为您解决疑问，您还可以转接至人工客服。目前人工客服的工作时间为工作日8:00-17:00。

北京友谊医院微信服务号除了拥有以上常用的功能服务外，还有许多其他医疗服务功能：

1、住院服务

患者可以进行住院预登记和住院费用查询服务。

2、孕妇管理

在北京友谊医院建档的孕产妇，可通过孕妇管理，查看孕产妇病历、孕期产检记录等内容。

3、检查预约

可进行检查项目预约、改约的自助办理，并可实时查看预约结果。目前已开通超声心动、动态心电图、动态血压等检查的预约服务。

4、院内帮助

“医患沟通协调平台”微信小程序。如果您在就诊过程中有什么想发表的意见建议、想夸赞的医生护士，可以通过这个线上平台与我们反馈。

在下方菜单栏，还有“院内导航”功能：可查看院内各楼层科室位置，并进行院内院外就诊路线导航。“一键上网”功能：连接院内WiFi网络（目前仅支持友谊线上就诊应用）。

未来，北京友谊医院还将不断优化微信服务号功能，为广大患者提供更加便捷、高效、优质的线上服务，不断改善医疗服务水平，持续提升患者就医满意度。