我为群众办实事|宣武医院多渠道预约挂号“一问一答”

宣武医院多渠道预约挂号“一问一答”

多渠道预约就诊 尽享就医便利

Q、通过哪些途径可以挂到宣武医院的号？

A、如果您是本地医保、公费医疗或自费患者，可以通过以下多种渠道预约宣武医院的号。

（1）“掌上宣武医院”APP；

（2）“北京114预约挂号”公众号；

（3）北京114电话预约挂号；

（4）门诊大厅宣医自助机预约挂号。

如果您是异地医保患者，可以通过以下多种渠道预约宣武医院的号。

（1）“北京114预约挂号”公众号；

（2）北京114电话预约挂号。

Q、如何查询宣武医院专家门诊、专病专科门诊和特需门诊的出诊时间？

A、您可以通过“掌上宣武医院”APP，查询宣武医院所有的号源及出诊时间。实时的号源信息，以APP为准。同时，在门诊大厅客户服务部也提供“出诊时间表”，供您参考。

Q、医院什么时候放号？放几天的号？

A、预约挂号时限为14天，您可以预约14天内的号。

每日下午3点，“掌上宣武医院”APP放第15天的号。

每日下午2点，北京114预约挂号平台放第15天的号。

Q、第一次到宣武医院看病需要关联信息吗？本地医保、异地医保、自费、公费医疗患者第一次到宣武医院看病如何建档或者关联信息？

A、第一次到宣武医院看病需要建档，关联您的信息。

（1）本地医保、公费医疗和自费患者通过以下任一方式建档关联信息：“掌上宣武医院”APP、宣医自助机、门诊大厅1-3号窗口。

（2）异地医保患者通过以下方式建档关联信息：门诊大厅1-3号窗口。

温馨提示：在宣医自助机或窗口建档关联信息时，请您携带患者的身份证及本地医保卡或异地医保卡。

Q、到医院看病需要带哪些证件？

A

（1）本地医保患者：携带本人本地社保卡。

（2）异地医保患者：携带本人异地社保卡。

（3）自费和公费医疗患者：携带本人身份证。

Q、如何通过宣武医院APP挂号？

A

您可以任选以下一种方式下载“掌上宣武医院”APP。

（1）手机应用软件商店下载安装“掌上宣武医院”；

（2）微信关注公众号“首都医科大学宣武医院”，在“医疗服务”里点击“掌上宣武医院APP”，识别二维码，下载安装APP；

（3）在门诊楼各楼层扫描“掌上宣武医院”二维码下载安装APP。下载后注册个人信息即可预约挂号。

Q、APP挂号，需要人脸识别，识别未通过怎么办？

A、请患者携带本人有效身份证件到医院门诊大厅1-3号窗口建档，建档后添加就诊人时，用手机号进行验证即可。

Q、APP预约的号，被退号了，怎么办？

A、如短信提示是停诊退号，请重新挂号；其他情况退号，请联系医院查询相关原因。联系电话010-63034921。拨打时间：周一到周五工作日8:00-12:00，13:00-17:00。

Q、APP建档时，提示信息不对，怎么办？

A、请患者携带本人身份证件或北京医保卡，到医院门诊大厅1-3号窗口修改相关信息，修改后再添加就诊人。

Q、北京医保，首次在APP挂号，为什么显示自费？

A、因该就诊人在医院有多张卡，其中包括自费身份。如遇此情况，需携带本人北京医保卡到医院门诊大厅1-3号窗口修改患者身份信息，修改后再重新添加就诊人。

Q、如何通过114预约挂号？

A

（1）通过“北京114预约挂号”公众号，点击下方“就医服务”中的“预约挂号”，搜索首都医科大学宣武医院后选择号源。

（2）拨打北京010-114电话预约挂号。

Q、预约挂号成功后什么时候可以取号？怎么取号？

A、请您在就诊当日到宣武医院门诊楼宣医自助机或门诊大厅7-14号窗口取号。

上午号取号时间：周一至周五7:00-11:30，周六周日和法定节假日7:00-11:00。下午号取号时间：周一至周五7:00-16:30，周六周日7:00-15:30。

特需门诊上午号取号时间：周一至周五7:00-11:30，周六周日7:00-11:00。下午号取号时间：周一至周五7:00-16:30，周六7:00-15:30。晚间号取号时间：周一至周五7:00-19:30。

本地医保、公费医疗和自费患者在宣医自助机上取号，异地医保患者在门诊大厅7-14号窗口取号。通过“掌上宣武医院”APP预约的自费患者可通过线上取号，持电子码直接到诊区分诊。

没有身份证的儿童，家长可以通过114预约挂号，就诊当日携带患儿户口本到门诊大厅7-14号窗口取号。

没带北京/外地社保卡的患者，请您到门诊大厅7-14号窗口取号。

Q、就诊当日能现场挂号吗？挂不上号，能到现场让医生加号吗？加号单如何取号？

A、就诊当日如果还有号源，可以到门诊大厅宣医自助机现场挂号。如未挂到号，患者征得医生同意后可以请医生加当日号，当即取号即可就诊。本地医保患者携带本人本地社保卡到宣医自助机取号，公费医疗患者、自费患者携带本人身份证到宣医自助机取号，异地医保患者携带异地社保卡到7-14号窗口取号。

Q、医生开具的复诊预约单、诊间预约单，如何取号？

A、医生根据病情为您下次就诊开具复诊预约单、诊间预约单，请您于就诊当日取号。本地医保患者携带本人本地社保卡到宣医自助机取号，自费患者、公费医疗患者携带本人身份证到宣医自助机取号，异地医保患者携带异地社保卡到7-14号窗口取号。

Q、网上预约存在困难老年人如何预约挂号？如何现场挂号？

A、网上预约存在困难的老年人，可以通过拨打北京010-114电话预约挂号。医院门诊大厅7号窗口开设帮老助残窗口，如果还有剩余号源，可以为老年人提供现场挂号服务。

Q、已经取号了如何退号？

A、如果您已经取号且未就诊，请持当日号条和本人有效证件到门诊一层7-14号窗口办理退号手续。

Q、医院是否设立预约挂号咨询服务电话？

A、请您拨打宣武医院电话咨询服务热线010-83922345，我们竭诚为您做好咨询服务。

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出 品 | 宣武医院融媒体工作室

内 容 | 门诊部

编 辑 | 孙  琳