【卓越服务】市中心医院“智慧升级”，打造便民新体验

历史性的一刻：7月1日00点00分益阳市中心医院智慧医院建设项目正式上线启用！

7月1日，智慧医院建设项目正式上线启用，患者通过自助服务一体机或手机终端就能享受挂号、缴费、报告单打印、门诊和住院信息查询等综合服务，有效解决了群众挂号难、就医难等“老大难”问题，提升了看病就医的效率，大大方便了人民群众。

为保障系统上线后基础数据问题得到及时处置，信息科、医保科、设备科、药学部安排了二十四小时值班人员，120多位工程师在医院各窗口、诊室、临床科室驻守。

当天上午，各支部共派出志愿者30余人在门急诊大厅为前来就医的老百姓提供导医导诊服务，协助患者适应新系统升级。

信息科开设二十四小时值班电话，并在门急诊重点点位派人员值守，为医护人员及时解决新系统使用过程中遇到的问题。当日，系统运行良好，诊疗服务有序，各项工作有条不紊。

7月3日，新门诊系统正式启用，面对周一门诊高峰，医院各科室、各部门工作人员提前到岗、各就各位，全力以赴，经受住了4000多人次门诊量的考验。

新系统优化了门诊挂号收费、药库药房管理、处方开具、出院转科等流程，手机端小程序从服务号的“菜单栏”式融合为小程序中的图标形式，患者只需打开一个界面便可办理所有系统业务。

在门诊西药房取药的一名患者高兴地分享了此次就医体验：“现在什么信息都可以在手机上看到和办理，真的很方便！药房取药的大屏幕也跟以前不一样了，可以看到序号，还给名字打了星号，保护了我们的隐私。”

此次“智慧医院”新系统的上线，是医院党委“智慧兴院”重大战略部署的关键一步，为医院信息数据实现互联互通、高效运转提供了坚实保障，也为进一步打造一体化、规范化、智能化、高效化的医院信息化大厦奠定了基石。

“智慧医院”正式投入使用，真正实现了“让数据多跑路、让患者少跑腿”，体现了医院以患者为中心的卓越服务理念，不断增强人民群众获得感、幸福感。

文字 | 朱文黛

图片 | 汪佩玲、各科室

编辑 | 朱文黛

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