治病，怎能忽略了人？

工程师可以不带感情地说：“这架机器不行了，报废吧。”而病人却永远无法接受医生这么说。医生不仅需要医术，更需要投入感情。

现代科技引入医学，使医疗服务中的技术因素大大膨胀，而医疗服务过程的人性特征却在一定程度上被湮灭了。

医患矛盾是现实社会矛盾在医疗领域的反映。必须靠提升医院的文化管理层次，用文化的魅力影响人的内心世界。

一句名言说得好：“医生给病人的，首先是心，然后才是药草。”没有人文的医学只可能是失败的医学。

半分钟的对话：心里装的全是不踏实

前文所说的糖尿病病案，用一般的眼光来看，该位医学权威人士所做的，非常符合某些规范。医学就是科学，既然要作出明确的疾病诊断，就需要充足的“证据”，自然需要尖端诊疗技术，需要尽可能多的检测。然而，我们总觉得，在这一过程中少了些什么，而这少了的也许正是医学的核心内容。至少，这位求医者就感觉到很不满意，他拿着处方离开诊室，心里装的全是不踏实。

两月与两年之差：体现人性的医学本质

前文所说的晚期肝癌病案，也许，这位专家并没有说错什么，从统计概率来说，晚期肝癌患者的生存期90％是在三个月以内，但在这种重视概率的科学性的同时，似乎又掩盖了什么。而两个月与两年之差，正凸现出只讲科学性与同时兼顾人性的医学之本质的差异。

求生是人的本能，对于那些有难治之症的患者，是默认事实、消极应对，还是有所作为，至少有所安慰，这正折射出医务工作者对人的态度。如果因其必定要死就放弃治疗，那医学的任务就简单多了，因为谁都难免一死。但是，人之性，莫不喜生而惧死，莫不喜吉而恶凶。

“我爱你”：科学之外的魔力在发挥作用

就济南军医的肝癌案而言，我想，这大概可以说是医学科学性之外的某种“魔力”在发挥作用吧！爱是无法纳入生物科学之列的，而这个患者之健康，很大程度上恰恰是“爱”的力量起着关键作用。

人文关怀：医学传统的“主线”出现断裂

今天，如果你站在一家综合医院的门诊部，仅仅看内科，你就会发现有心内科、呼吸科、消化科、内分泌科、风湿免疫科等等。这样细密的分类在100年前绝对匪夷所思。医学的分工越来越细，研究的深度日益增加，但范围却日益缩小。因为一个“腰痛”，我们要转遍妇科、肾科、泌尿科、骨科，面对四个不同训练背景、不同主张的医生。一个病人，如果他身上有不同系统的毛病，他去看病时只能一个科一个科转着看。事实上，我们似乎再也无法回到那个一个医生一个病人的时代了，情感因为失去往日的专注而趋于冷淡。

医学的端口连接着人的生命，医学的本质是一门“人”学，它关注的是在病痛中挣扎的、最需要关怀和帮助的人。因而医学被认为是最具人文精神的学科，医生应是最富含人情味的职业。

随着现代科学技术引入医学，使医疗服务中的技术因素大大地膨胀起来，而深藏于医疗服务过程的人性特征却被相当程度地湮灭了，医疗实践中的人文精神，比如正义、伦理、人道、自律、情感也被淡化了。在医生看来，病人只是疾病的“载体”，医疗工作就是“看病”，而不是照顾活生生的人。一个男病人去泌尿外科看病，医生会直奔主题：“脱下你的裤子，让我查查你的前列腺。”站在他面前的病人，似乎只是有着一堆毛病需要他修理的器械而已。

医学的故事在本质上是人与人的故事，常常表现为人对生命平等、医学公平的渴望与医学现实相距较远之间的矛盾。医学不应因以“治”为内容的临床技术的广泛发展与应用，而遗忘自己从诞生之时起就是以“关怀、安慰”为己任。