健康陪诊服务行业大势将至或将成为老龄化社会的必然选择

【前言】随着社会的进步和科技的发展，人们的生活质量不断提高，但医疗服务的压力也越来越大。尤其是在老龄化社的当下，随着人口老龄化程度进一步加深，医疗资源将越发紧张，据第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%，其中，65岁及以上人口为19064万人，占13.50%，同比上升5.44个百分点，这代表在今后一段较长的时间内，与老年人相关的银发经济，将成为重要的经济产业。

而陪诊服务早已经存在十数年之久，只是在近些年来，逐渐在老年人的生活中显露头角，开始被一些追求高品质生活或就医困难的老人所接受，从而成为一种新兴的业态。就健康陪诊服务行业的发展趋势、老龄化社会的影响及未来发展方向展开探讨。

行业前景：发展前景看好 热度广度渐高

目前，健康陪诊服务行业处于起步阶段，市场尚未饱和，且热度逐渐升高，越来越多的老年人，孕妇儿童和年轻人开始在就医时选择陪诊服务。

按14亿人口计算，据不完全统计，2021年，全国医疗卫生机构总诊疗人次84.7亿，居民平均到医疗卫生机构就诊6次，全国卫生总费用初步推算为75593.6亿元，人均卫生总费用5348.1元。就陪诊服务行业而言，全年80亿就医人次，以0.5%渗透率计算，则全年大约4000万人次需求；

但目前来看，通过线上订购使用陪诊服务的主要还是年轻人群体，但其中不乏是子女为老人订购。推动健康陪诊服务行业发展的原因大致分为以下几个方面，第一，随着物质生活水平的提升，患者已经不仅仅只关注医疗水平的高低，而是在医疗水平的基础之上，开始关注整个就诊过程的整体体验。其二，也是基于生活水平的提高，异地就诊的患者数量不断提升，不管是赴外地就诊的陪同代办，还是直接使用“代问诊”服务，都使得陪诊服务在整个异地就诊的过程中极为重要。第三，空巢和独居老人数量逐年拉高，推动健康陪诊服务势在必行。

《第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查成果》显示，2020年我国失能老年人达到4200万，空巢和独居老年人达1.18亿，面向老年人的陪诊服务存在广阔的市场空间。第四，年轻人对于时间成本和个人隐私的重视程度让培诊市场不断发展。据调查，许多年轻人选择陪诊服务的原因是因为一方面“请假难”、“时间成本高”，来自上海的小王就表示，“之前看病已经请了两天假，耽误了工作进度，也扣了薪水，为了去拿一个检查报告，不值得再请假，也不好意思再请假，选择陪诊服务又拿了报告，又能帮着去挂号代诊，省下了不少时间。”另一方面，年轻人更加注重个人隐私的保护，一些涉及隐私的疾病，更愿意选择毫不认识的陪诊师。“之前有一次犯了严重的痔疮，走路坐下都困难，但是自己孤身在外地打工，又实在不好意思让朋友陪自己，选择陪诊服务一举两得。既不用遭罪的在各个科室来回跑，也不丢脸。”成都的李先生说。

行业现状：资源人才齐齐涌入 机遇挑战并存

在市场调研中发现，在当前阶段，许多创业公司和创业者涌入这一领域，尝试提供更好的陪诊服务。然而，健康陪诊服务行业也面临着许多挑战。首先，法律法规尚不健全，行业规范有待完善。其次，服务质量参差不齐，客户满意度不高。此外，陪诊行业还需要解决医疗资源紧张、信息不对称等问题。

接下来，将打造全新的健康陪诊服务平台和培训体系，通过大数据平台建设，消除信息不对称问题，并联合国家专业机构制定标准化的培训方案和行业服务规范建议，提高客户满意度。

在人口老龄化程度加剧，智慧医疗与互联网应用的普及以及多行业跨领域资源涌入陪诊行业的多重因素叠加推动下，健康陪诊服务行业将在未来很长一段时间内，保持快速持续发展趋势，成为国民健康生活中的重要选择。